跟蹤倉庫的KPI可以為你提供寶貴的見解，以了解你的工作流程和團隊的工作狀況以及流程的效率。每個可以跟蹤的主要倉庫KPI都強調(diào)績效的不同方面，并為你提供可用于提高效率的關(guān)鍵信息。

由于每個指標(biāo)都著眼于品牌和績效的不同方面，因此你需要確定可能需要改進或完善的特定主題、領(lǐng)域時要使用的因素。當(dāng)你希望支持快速增長或擴展品牌時，一些關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）會脫穎而出，將為你提供成功所需的見解。

跟蹤支持健康擴展和增長的倉庫KPI

無論你是決定要為增長做好準(zhǔn)備，想了解自己所處的位置，還是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己品牌的增長存在問題，以下KPI都會為你提供所需的見解，以健康地擴展業(yè)務(wù)。

KPI1：按時發(fā)貨

你需要知道你的團隊在運送訂單方面的效率以及這些訂單是否會及時離開你的工廠。如果你發(fā)現(xiàn)客戶投訴，取消訂單或延遲發(fā)貨的情況有所增加，那么你需要熟悉此倉庫KPI。

如何計算準(zhǔn)時出貨量：

準(zhǔn)時交貨的訂單數(shù)量/已裝運的訂單總數(shù)=準(zhǔn)時裝運的訂單數(shù)量

你應(yīng)該知道你的訂單準(zhǔn)時交付的百分比；請注意，不同的類別、運輸方式或銷售渠道的準(zhǔn)時裝運率可能不同。隨著時間的推移進行跟蹤，可以發(fā)現(xiàn)任何有關(guān)的跡象，并在需要時采取措施。

如果你查看此指標(biāo)并發(fā)現(xiàn)在擴展之前存在問題，你需要先解決該問題，然后再專注于增長。越來越多的訂單涌入已經(jīng)不堪重負的系統(tǒng)，不僅不能幫助你按時完成任務(wù)，還會增加你收到的取消訂單和投訴的數(shù)量。

對于電子商務(wù)品牌而言，這是研究銷售旺季時特別重要的指標(biāo)。在繁忙的假期季節(jié)之前，回顧并關(guān)注準(zhǔn)時交付是非常重要的。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，冬季假期仍然是零售的主要戰(zhàn)場，返校日、萬圣節(jié)、情人節(jié)或母親節(jié)對品牌也同樣重要。了解何時達到高峰銷售時間并解決按時交貨問題，將使你能夠充分利用這些銷售旺季。

KPI2：庫存準(zhǔn)確性

因為庫存準(zhǔn)確性已經(jīng)是品牌可以跟蹤的較重要的KPI之一。毫不奇怪，庫存準(zhǔn)確性還會影響你擴展和有效增長的能力。

如果你現(xiàn)在不知道手頭有什么，那么當(dāng)其他產(chǎn)品開始出現(xiàn)并且嘗試擴大你的配送操作時，你將更加艱難。

衡量庫存準(zhǔn)確性：

數(shù)據(jù)庫庫存數(shù)/實際庫存數(shù)=庫存準(zhǔn)確性

你可能會發(fā)現(xiàn)工作流程或倉庫的一部分勝過其他部分，使用這一點可以提高流程的效率并確保你真正準(zhǔn)備好擴展業(yè)務(wù)。

通過跟蹤正確的KPI確保你的品牌為增長做好準(zhǔn)備

與庫存準(zhǔn)確性相關(guān)的KPI是缺貨率或比率。你需要知道你的價格是多少，因為缺貨代表失去銷售和收入的機會。當(dāng)某件商品在你的倉庫里有庫存，但是你的數(shù)據(jù)庫顯示沒有庫存時，你的網(wǎng)站會反映數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容——而不是你的實際庫存。

由于這些因素至關(guān)重要，因此你需要知道正在使用的信息是否準(zhǔn)確，并且需要能夠輕松查看。

KPI3：每周工作

你手頭有多少庫存，你需要多少？根據(jù)所在行業(yè)的不同，你可能有一個針對“工作周”指標(biāo)的具體目標(biāo)。

理想情況下，如果供應(yīng)鏈中斷或者無法獲得新的庫存，則你應(yīng)該有足夠的庫存履行訂單。如果發(fā)給你的貨件損壞，收到的庫存物品有缺陷或由于其他原因而無法進貨，則你手頭應(yīng)該有可用于訂購的庫存。

周數(shù)始終很重要，但是由于擴大銷售量意味著你的訂單將以不同的速度流動，因此你應(yīng)該了解該指標(biāo)隨時間變化的情況。

隨著銷售率的提高，構(gòu)成“周價值”訂單的庫存量將發(fā)生變化，因此最終手頭的周數(shù)可能會比你預(yù)期的要少。找出此問題的最佳方法是檢查指標(biāo)并做出相應(yīng)的響應(yīng)。

KPI 4：運輸成本

隨著時間的推移，你存儲每單位庫存要花多少錢？運輸成本包括物品占用的存儲空間、保險、人工和其他需要確保其安全的因素以及你承擔(dān)的其他任何費用。

你需要知道此KPI指標(biāo)現(xiàn)在是什么，并跟蹤其隨著時間的執(zhí)行情況。運輸成本也會影響你的獲利能力，你在倉庫中存儲和庫存物品所支付的費用越多，售出時獲得的利潤就越少。你的賬面成本直接與應(yīng)保管的安全存貨數(shù)量掛鉤。

如果你要擴大運營規(guī)模，則可能手頭上的安全庫存需要比平時多，因為庫存移動速度會比平時快。

你應(yīng)該知道熱銷商品的賬面成本；如果你要攜帶更多物品，則在擴大規(guī)模時此成本不會改變（因為每個商品的成本相同），那么總成本可能會上升。你還需要權(quán)衡存儲商品的成本與不出售商品的風(fēng)險；如果你正在擴大規(guī)模，但不確定自己的增長速度如何，那么賬面成本會讓你知道準(zhǔn)備要花多少錢。

KPI 5：回報率

回報率（RoR）是你所售出的訂單或商品退還給你的百分比。當(dāng)你擴大業(yè)務(wù)規(guī)模時，應(yīng)該注意這個指標(biāo)，因為實現(xiàn)此增長的方式可能會影響你的回報率。

回報率使用以下公式計算：

退貨單位數(shù)/售出單位數(shù)=回報率

在開始擴大品牌規(guī)模之前，請先檢查你的回報率，當(dāng)開始增長時，請再次檢查此倉庫KPI。如果你的回報率保持穩(wěn)定，那么至少在產(chǎn)品和客戶服務(wù)方面，你可以成功擴展業(yè)務(wù)而不影響客戶體驗。

如果你查看回報率KPI并發(fā)現(xiàn)百分比隨著處理訂單而增加，那么你將需要更加仔細地研究。你應(yīng)該研究并確定增長的來源。

實際商品帶來的退貨增加可能意味著你的庫存或商品質(zhì)量不再相同。如果你更改了供應(yīng)商或公式以促進增長，則客戶可能會拒絕更改，從而獲得更高的回報率。

檢查有問題的庫存物品，以確保沒有你不知道的質(zhì)量變化。你的回報率可能會全年波動，并且在一年中的某些時候比其他時候的回報更大。

根據(jù)美國全國零售聯(lián)合會的統(tǒng)計，一月份的回報率比其他任何月份都高，這些與前一個月的假日購物旺季直接相關(guān)。