飛鴿出海蝦皮申請退貨怎樣拒絕？
蝦皮申請退貨怎樣拒絕？
回復(fù)
我來回復(fù)-
安于時光 評論
1、賣家不同意退貨/退款的，買賣雙方通過協(xié)商達成一致意見
如Shopee商家不同意退換貨，商家可通過平臺的“議價”功能與買家協(xié)商。
2、賣家不同意退貨/退款，買家和賣家無法達成一致意見
多次溝通無果，可向Shopee平臺申請介入處理。
3、商家同意退貨/退款，或者商家沒有在2天內(nèi)回復(fù)買家，但買家在5天內(nèi)沒有把貨物退回。
如Shopee商家未在2日內(nèi)回復(fù)，系統(tǒng)默認(rèn)賣家同意退貨/退款。
若商家同意退貨/退款，則平臺會向買家發(fā)送退貨地址，買家收到退貨地址后5日內(nèi)將貨物退回，并提供物流單作為憑證;當(dāng)商家確認(rèn)收到了商品，這時就可以同意買家的退款，點擊退款做處理。
4、賣家同意退貨/退款，或者賣家在兩天內(nèi)沒有回復(fù)，而買家在五天內(nèi)把貨物寄回。
需要Shopee賣家確認(rèn)產(chǎn)品是否正確，沒有任何問題以后，同意退款同意書，將產(chǎn)品退回買家。若商家發(fā)現(xiàn)買家購買的產(chǎn)品有誤，可向Shopee平臺投訴，由Shopee平臺介入調(diào)查處理。
買家如提出退貨申請，賣家有9天時間與買家協(xié)商溝通解決方案。在有明確溝通結(jié)果之前(同意/不同意退貨)，請不要點選“拒絕退貨申請”。
如果協(xié)商未果，請賣家再點選“拒絕”并附上拒絕原因，CS團隊會酌情判決爭議。
蝦皮賣家在有買家提出退款的時候，需分情況謹(jǐn)慎處理，如果最后同意退款，所有的操作也要在蝦皮網(wǎng)站上操作，這樣才能守蝦皮的保護，以免不必要的損失。
5個月前 0條評論
已關(guān)閉回復(fù)。