飛鴿出海速賣通如何給買家留言？
速賣通如何給買家留言？
回復(fù)
我來回復(fù)-
julissapulliam 評論
速賣通給買家留言的主要辦法如下。
1.訂單留言回復(fù) 訂單留言的內(nèi)容,主要有資金審核不通過、催發(fā)貨、催物流等情況,具體回復(fù)方法:例如訂單資金審核不通過,那么大家就可以詢問一下買家是否第一次在速賣通購物,然后告知他們資金審核不通過的原因,以及解決建議,去幫助他們解決問題。 如果是催發(fā)貨的話,那么就要突出自己對產(chǎn)品的品質(zhì)管控等方面,例如發(fā)貨前會對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的之間,確保每位買家都收到一個心儀的產(chǎn)品。從這些方面去突出自己的優(yōu)勢,買家也是會理解的。
2.站內(nèi)信回復(fù)模板 如果是遇到買家下單但未及時付款,賣家也要通過回復(fù)去引導(dǎo)買家付款,否則是很容易導(dǎo)致買家流失的。 回復(fù)可以先告知買家,自己已經(jīng)收到您的訂單,但是您還未付款,是不是遇到什么問題;自己可以對價格、尺寸等問題給予幫助,歡迎隨時聯(lián)系,適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行催付,話術(shù)是很重要的。
3.售后糾紛回復(fù)模板 速賣通賣家常遇到的糾紛。
5個月前 0條評論
已關(guān)閉回復(fù)。