飛鴿出海TikTok作為全球范圍內(nèi)極具影響力的社交媒體平臺(tái)，其廣告功能為眾多商家提供了推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要渠道。然而，隨著平臺(tái)政策的不斷完善和審核機(jī)制的加強(qiáng)，TikTok廣告賬戶被禁用的情況時(shí)有發(fā)生。一旦廣告賬戶被封禁，不僅會(huì)影響正常的廣告投放，還可能給商家?guī)?lái)經(jīng)濟(jì)損失和品牌聲譽(yù)的損害。那么，面對(duì)廣告賬戶被禁用的情況，我們應(yīng)該如何進(jìn)行有效的申訴呢?
一、了解賬戶被禁用的原因
在進(jìn)行申訴之前，首先要了解賬戶被禁用的具體原因。TikTok廣告賬戶被禁用的原因多種多樣，包括但不限于以下幾點(diǎn)：
違反廣告政策：TikTok對(duì)廣告內(nèi)容有嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)，如果廣告涉及敏感或違法內(nèi)容，如仿冒品、違禁品、暴力、賭博等，會(huì)立即被封禁。
賬戶關(guān)聯(lián)性問(wèn)題：多個(gè)賬戶之間存在相似的IP、注冊(cè)信息、廣告投放內(nèi)容或設(shè)備使用記錄，TikTok系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這些賬戶存在不當(dāng)使用，從而采取封禁措施。
頻繁修改賬戶信息：頻繁更改賬戶中的重要信息，如支付方式、注冊(cè)信息等，會(huì)被視為不穩(wěn)定操作，導(dǎo)致封號(hào)。
廣告頻繁被拒登：廣告頻繁被拒登說(shuō)明廣告內(nèi)容與平臺(tái)政策不符，可能因此遭到進(jìn)一步的審查甚至封號(hào)。
疑似欺詐行為：如果賬號(hào)涉及欺詐操作，或者廣告活動(dòng)中出現(xiàn)大量虛假流量、虛假點(diǎn)擊等，平臺(tái)會(huì)將賬號(hào)標(biāo)記為異常，甚至直接封禁。
二、申訴前的準(zhǔn)備工作
在進(jìn)行申訴之前，商家需要做好以下準(zhǔn)備工作：
確認(rèn)賬戶狀態(tài)：通過(guò)TikTok廣告管理后臺(tái)或BC(Business Center)實(shí)時(shí)查看賬戶狀態(tài)，了解賬戶是否已被封停，以及封停的具體原因。
自查賬戶素材：檢查投放賬戶中的素材，包括視頻、圖片、文案和地區(qū)人群定位等，確保沒(méi)有違反TikTok廣告政策的內(nèi)容。
準(zhǔn)備申訴材料：收集并整理賬戶信息、廣告內(nèi)容說(shuō)明以及相關(guān)證據(jù)，以便在申訴過(guò)程中使用。
三、申訴步驟與攻略
第 1 種：訪問(wèn)平臺(tái)支持服務(wù)以提交工單
登錄你的 TikTok 廣告管理平臺(tái)賬戶。點(diǎn)擊導(dǎo)航菜單上的問(wèn)號(hào)，然后選擇“平臺(tái)支持服務(wù)”。選擇“聯(lián)系支持團(tuán)隊(duì)”，然后在選擇問(wèn)題分類時(shí)點(diǎn)擊“賬戶審核和申訴”。選擇“廣告管理平臺(tái)賬戶禁用申訴”。填寫(xiě)必填的詳細(xì)信息，包括“工單標(biāo)題”和“詳細(xì)信息”。點(diǎn)擊“提交”。一旦提交工單，你將在提交申請(qǐng)后的兩個(gè)工作日之內(nèi)收到回復(fù)。
第 2 種：訪問(wèn)賬戶信息以提交工單
在 TikTok 廣告管理平臺(tái)上點(diǎn)擊你的頭像。選擇“賬戶信息”。前往賬戶設(shè)置并點(diǎn)擊“申訴”。要?jiǎng)?chuàng)建支持工單，請(qǐng)根據(jù)你的場(chǎng)景，遵循以下指示
場(chǎng)景 1：掃描二維碼并完成身份驗(yàn)證，如下圖所示(可選)。
場(chǎng)景 2： 如下圖所示，通過(guò)賬戶審核和申訴提交工單。
四、申訴過(guò)程中的注意事項(xiàng)
保持冷靜與耐心：申訴過(guò)程可能需要一定的時(shí)間，商家應(yīng)保持冷靜與耐心，積極配合TikTok的審核流程。
提供真實(shí)信息：在申訴過(guò)程中，商家應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的賬戶信息和廣告內(nèi)容說(shuō)明，避免提供虛假信息導(dǎo)致申訴失敗。
關(guān)注申訴進(jìn)度：商家可以通過(guò)TikTok廣告管理后臺(tái)或BC查看申訴進(jìn)度，及時(shí)跟進(jìn)并了解申訴結(jié)果。
尋求專業(yè)幫助：如果商家對(duì)申訴流程不熟悉或遇到困難，可以尋求專業(yè)的廣告代理機(jī)構(gòu)或律師的幫助，提高申訴成功率。
五、預(yù)防廣告賬戶被禁用的策略
為了避免廣告賬戶被禁用，商家可以采取以下策略：
了解并遵守廣告政策：在發(fā)布廣告之前，務(wù)必閱讀并理解TikTok的廣告政策，確保廣告內(nèi)容符合平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)要求。
優(yōu)化廣告素材：持續(xù)優(yōu)化廣告素材，提升用戶體驗(yàn)，避免使用低質(zhì)量或未經(jīng)授權(quán)的內(nèi)容。
保持賬戶信息穩(wěn)定：避免頻繁修改賬戶中的重要信息，減少被系統(tǒng)判定為異常行為的風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)注廣告投放效果：定期查看廣告投放效果，及時(shí)調(diào)整投放策略，避免廣告頻繁被拒登。
加強(qiáng)賬戶安全：加強(qiáng)賬戶安全防護(hù)，避免賬戶被盜用或遭受惡意攻擊。
總之，面對(duì)TikTok廣告賬戶被禁用的情況，商家應(yīng)保持冷靜與耐心，按照申訴步驟與攻略進(jìn)行申訴。同時(shí)，加強(qiáng)賬戶管理和廣告投放策略的優(yōu)化，降低賬戶被禁用的風(fēng)險(xiǎn)。希望本文能夠幫助商家快速恢復(fù)TikTok廣告賬戶，實(shí)現(xiàn)更加穩(wěn)定和高效的推廣效果。
