飛鴿出海亞馬遜，作為全球最大的跨境電商平臺之一，吸引了無數(shù)賣家。然而，“亞馬遜賣假貨”的爭議卻屢見不鮮，引發(fā)廣泛關注。 那么，真相究竟如何? 賣家又該如何應對?
雖然“亞馬遜賣假貨”的說法時有出現(xiàn)，但實際上，真正蓄意售假的賣家比例極低。原因在于，亞馬遜店鋪運營成本高，賣家需要投入大量時間和精力進行選品、推廣和運營，并承擔高昂的物流費用。一旦被查出售假，賬號封禁、資金凍結，所有努力都將付諸東流。
然而，即使如此，仍會出現(xiàn)一些被誤判為售假的情況。例如，買家因產(chǎn)品質量不達預期、實物與圖片有差異、外包裝損壞等原因投訴，甚至還有惡意投訴者故意誣陷賣家售假。這些情況加劇了“亞馬遜賣假貨”的爭議，也給賣家?guī)硖魬?zhàn)。
賣家如何應對“亞馬遜賣假貨”的投訴?
當賣家面臨“亞馬遜賣假貨”的投訴時，需要迅速采取行動：
積極申訴： 提交有力證據(jù)，包括產(chǎn)品進貨發(fā)票(詳細記錄產(chǎn)品信息、采購時間和供應商信息)、采購合同(明確產(chǎn)品質量和知識產(chǎn)權)、品牌授權書(證明銷售合法性)。
配合調(diào)查： 如實提供產(chǎn)品信息和實物照片，配合亞馬遜的調(diào)查工作。
保持溝通： 與亞馬遜客服保持良好溝通，及時了解申訴進度，并解決問題。
如何避免“亞馬遜賣假貨”的誤判?
對于亞馬遜賣家而言，預防才是關鍵：
選品調(diào)研： 利用知識產(chǎn)權數(shù)據(jù)庫，仔細核查產(chǎn)品是否存在侵權風險。
嚴格進貨： 只與正規(guī)、有資質的供應商合作，確保獲取品牌授權和合格證明文件。
熟悉政策： 深入學習亞馬遜的知識產(chǎn)權政策，確保銷售行為符合平臺規(guī)定。
“亞馬遜賣假貨”的現(xiàn)象雖然存在，但大多是誤判或惡意投訴的情況。賣家只要做好預防措施，在遭遇投訴時積極應對，就能在亞馬遜平臺上合法合規(guī)地開展跨境電商業(yè)務，維護自身權益，并為消費者提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。
