飛鴿出海TikTok Shop作為近年來(lái)迅速崛起的跨境電商平臺(tái)，吸引了大量商家入駐。然而，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，商家有時(shí)需要變更攬收地址，以適應(yīng)新的物流需求或市場(chǎng)變化。那么，如何在TikTok Shop上變更攬收地址呢?本文將為您詳細(xì)介紹相關(guān)步驟及注意事項(xiàng)，幫助您順利完成地址變更。
登錄TikTok Shop商家后臺(tái)
首先，我們需要登錄TikTok Shop的商家后臺(tái)。在瀏覽器中輸入TikTok Shop的商家后臺(tái)網(wǎng)址，輸入您的賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊登錄按鈕，即可進(jìn)入TikTok Shop的管理界面。
找到攬收地址設(shè)置
登錄成功后，我們需要找到攬收地址的設(shè)置位置。在商家后臺(tái)的首頁(yè)導(dǎo)航欄中，找到并點(diǎn)擊“設(shè)置”或“賬戶信息”選項(xiàng)。接著，在設(shè)置頁(yè)面中，找到“攬收地址”或“配送設(shè)置”的選項(xiàng)。這一步可能會(huì)因后臺(tái)版本不同而略有差異，但大致流程是相似的。
編輯攬收地址
點(diǎn)擊“攬收地址”或“配送設(shè)置”后，我們會(huì)看到當(dāng)前的攬收地址信息。點(diǎn)擊“編輯”按鈕，就可以開(kāi)始修改地址了。在編輯頁(yè)面，您可以刪除舊的地址信息，輸入新的攬收地址。請(qǐng)務(wù)必確保新的地址信息準(zhǔn)確無(wú)誤，包括聯(lián)系人、電話和詳細(xì)地址等，以便享受高效的物流服務(wù)。
保存并等待審核
填寫(xiě)完新的攬收地址后，點(diǎn)擊“保存”或“確認(rèn)”按鈕，新的地址信息就會(huì)提交到系統(tǒng)。系統(tǒng)會(huì)將新的地址信息同步至分揀中心服務(wù)商進(jìn)行審核。
如果商家的新攬收地址在服務(wù)商的攬收范圍內(nèi)，分揀中心服務(wù)商會(huì)先與商家進(jìn)行電話確認(rèn)，然后審核通過(guò)。攬收服務(wù)會(huì)在T+1的時(shí)間生效，即審核通過(guò)后的第二天開(kāi)始生效。如果新攬收地址不在攬收范圍內(nèi)，分揀中心服務(wù)商會(huì)直接審核不通過(guò)。
獲取審核結(jié)果
商家可以通過(guò)所屬客戶經(jīng)理獲取分揀中心服務(wù)商的地址審核結(jié)果，也可以咨詢分揀中心服務(wù)商的客服獲取最終審核結(jié)果。如果審核通過(guò)，商家就可以按照新的攬收地址進(jìn)行發(fā)貨了。如果審核不通過(guò)，商家需要根據(jù)反饋的信息進(jìn)行調(diào)整，然后重新提交申請(qǐng)。
注意事項(xiàng)
在變更攬收地址的過(guò)程中，有幾點(diǎn)需要注意：
信息準(zhǔn)確性：確保新的攬收地址信息準(zhǔn)確無(wú)誤，包括聯(lián)系人、電話和詳細(xì)地址等。
及時(shí)通知：在變更攬收地址后，及時(shí)通知您的物流公司或發(fā)貨部門(mén)，確保他們能夠按照新的地址進(jìn)行發(fā)貨。
核實(shí)信息：建議在接下來(lái)的訂單中核實(shí)新的攬收地址是否正確，以避免發(fā)貨錯(cuò)誤。
第三方ERP系統(tǒng)：如果您正在使用第三方ERP系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨，請(qǐng)確保檢查并保證您的ERP系統(tǒng)中的倉(cāng)庫(kù)地址設(shè)置、攬收訂閱狀態(tài)與商家后臺(tái)設(shè)置保持一致。
特殊情況處理
在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，商家可能會(huì)遇到一些特殊情況，需要特別處理：
訂單已發(fā)貨：如果訂單已經(jīng)發(fā)貨，但客戶要求修改攬收地址，商家需要聯(lián)系物流公司或快遞公司，看是否能夠進(jìn)行地址修改。一般來(lái)說(shuō)，如果訂單還在倉(cāng)庫(kù)未發(fā)出，修改地址的可能性較大。如果訂單已經(jīng)發(fā)出，可能需要先按照原地址派送，然后再進(jìn)行轉(zhuǎn)寄，或者攔截追回后重新發(fā)出。
客戶自助修改地址：TikTok Shop平臺(tái)也提供了客戶自助修改地址的功能。客戶在訂單支付后的6小時(shí)內(nèi)，可以在訂單詳情頁(yè)申請(qǐng)修改地址。商家可以在后臺(tái)設(shè)置是否開(kāi)啟這個(gè)功能，并設(shè)置審核方式。如果開(kāi)啟這個(gè)功能，商家需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)審核客戶的修改申請(qǐng)，并將審核結(jié)果實(shí)時(shí)告知客戶。
變更攬收地址是TikTok Shop商家運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)的一項(xiàng)操作。通過(guò)登錄商家后臺(tái)，找到攬收地址設(shè)置，編輯新的地址信息，保存并等待審核，商家可以輕松完成攬收地址的變更。在變更過(guò)程中，需要注意信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)通知物流公司、核實(shí)新地址的正確性，并妥善處理特殊情況。
