抖音小店如何取消訂單？抖音商城訂單投訴怎么撤銷？

最近有挺多人都跟小編說想要了解抖音訂單怎么取消訂單，在抖音上購買商品的記錄都在抖音商城訂單記錄中，有些售后或者投訴都需要買家自己操作。那么或許你會好奇抖音怎么取消訂單?抖音商城訂單投訴怎么撤銷?

一、抖音如何取消訂單?

首先需要進入抖音的個人中心，然后點擊頁面右上角省略號的選項，從而打開設置頁面查看訂單。接下來進入設置頁面后，則需要點擊下方列表里的“購物助手”功能，這樣就可以查詢購物的訂單。然后在購物助手里點擊左上角“訂單”選項，即可查看并管理購物訂單了。

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無法取消，商家在待確認和備貨中兩個環(huán)節(jié)時可操作取消(注：需與用戶溝通無問題后操作，未溝通會被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動聯(lián)系平臺客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過24小時未支付訂單將自動取消。

3、貨到付款退貨流程

用戶申請退貨–商家處理用戶申請(商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑證，否則會涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。

4、在線支付退貨流程

用戶申請退貨–商家處理用戶申請(商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認收貨)—— 平臺退款(郵費不退)?退貨退款流程結(jié)束。

二、抖音商城訂單投訴怎么撤銷?

1、首先我們在手機桌面上找到抖音軟件的圖標，點擊打開抖音，進入視頻界面之后，我們點擊右下角的我的選項。

2、進入個人主頁之后，我們可以在頁面的右上角找到三個點的選項，點擊打開。

3、然后我們就會進入抖音軟件的設置界面，進入界面之后，我們可以在界面底部找到反饋與幫助選項，點擊打開。

4、然后我們就會進入反饋與幫助界面，里面是一些常見的問題，我們可以點擊選擇我們遇到的問題，如果沒有我們需要解決的問題，我們就可以點擊*后一個選項，申請商品分享權限/其他問題。

5、進入界面之后，然后我們就可以點擊其他問題選項，進行反饋。

6、我們進入其他問題界面之后，就可以點擊頁面底部的問題反饋按鈕，進行文字反饋。

7、我們需要將我們的問題進行文字描述撤銷訂單投訴，或者可以加上截圖，不要忘記寫上我們的聯(lián)系方式，然后我就可以點擊右上角的發(fā)送按鈕了。

以上就是關于“抖音小店如何取消訂單?抖音商城訂單投訴怎么撤銷?”的全部分享了，如果你還有其他想要了解的歡迎在評論區(qū)留言。