1)上 播時間: 一般是固定的,比如都是早上9點直播;
2)講解節(jié)奏: 遵循行業(yè)特性,如美妝用1分鐘講完一個產品,護膚用5-10分鐘講完產品;
3)私域陣地: 用于承接抖音直播間流量,如粉絲群;
4)售后服務 :客單價越高,越注重直播結束后的附加服務,如私信客服送教程。
并且深入觀察6個典型產品的直播間,深入拆解直播話術、引流方式、轉化促單技巧等等 ,看看對你是否有用處?
美妝產品
帶貨節(jié)奏極快,1分鐘講解1件商品 以【語菲老師直播間】為例,她售賣的商品類目是美妝工具,客單價 基本上都是20元以下。作為低客單價、高頻的商品,天然具有極高的SKU的提供能力。主播每天可以更新幾十種最新美甲設計款式,只要產品上得快,每日做持續(xù)的內容推送就不成問題。內容包括“教你做美甲”、“推薦短視頻同款美甲單品” 等系列,流量自然就有了保障。依托【美甲老師】的專業(yè)人設,而非簡單的帶貨型主播人設,在客單價較低的情況下,能顯著提升直播轉化率。為了提升粉絲復購率,他們不僅在抖音建立了專門的粉絲群,在群里定期發(fā)直播預告、上新通知。直播間通過【加微信+送教程】的方式,引導添加 個人微信號 ,再引導關注公眾號【語菲美甲工作室】 。
美妝直播話術示例
“不會用指托的寶寶,可以加我們的微,我們會有教程送給大家”?!?/p>
“我們先來上一個XXX單品,不用擔心不會用,待會我們會仔細教….”
添加了公眾號的粉絲,付費意愿更強。因此她在公眾號推出128元美甲課程,完成從低價到高價課程體系的搭建。
生活用品
真實生活場景代入,越土味越惹人愛 以“農村阿藍”的抖音直播間為例,以銷售20元以下的生活用品為主。對于這類高頻+剛需+低附加值 產品,主播并不刻意銷售商品,每天的任務就是“跟粉絲閑聊、嘮家?!薄V辈ラg以農村實景為場景,營造一種“樸實無華”的形象。為了降低戒備心 ,主播多次重復:“俺是剛開始帶貨”、“我的孩子前天還問我這個好不好用”、“感謝對阿藍的支持”。
“口罩19.9三包,只上架到xx點,到點后就沒貨/恢復原價啦!”
“聽見了嗎?聽見了評論區(qū)回復:聽見、拍了”。
校園外賣烤紅薯“喊學生為寶貝”的大叔、小區(qū)直播炒米粉的大伯…….憑借“接地氣場景+樸實無華人設”,圈粉無數(shù)。他們無需做公眾號、視頻號,只需建一個抖音群,每天通知“營業(yè)時間和地點”,招招手就能引導粉絲到線下成交。
護膚產品
關注科學護膚,小紅書與抖音相互引流 擁有76萬抖音粉絲的沈蓉老師,主要經營2個公域陣地:以“分享干貨”為主的小紅書賬號和抖音。她在小紅書簡介上備注“護膚咨詢請關注微博賬號” ,微博賬號上也附上個人微信號的二維碼,為私域引流。 直播間的護膚品價格較親民,區(qū)間在100~300元之間。我每次進去就看到她在按摩面部,以“中速語調”講解:按摩次數(shù)、分鐘數(shù)、區(qū)域等,平均5-10分鐘完成商品講解。直播內容以干貨為主,順帶提一下用的產品。與美妝直播相比,更強調【科學+專業(yè)度】,沒有那么強的銷售屬性 。 同為護膚品類目直播的【思嫻雅學領航者文化傳媒】,他們在運營手法上都有相似之處:
引流方面:
都沒有公眾號,而是通過小紅書來分享護膚干貨。
轉化方面:
一般是3-4人配合賣貨。 主播僅作為專家形象出現(xiàn),負責教學,其他小伙伴負責商品口播、鏡頭展示;融賣貨和教學為一體。 主播帶領大家做體操、面部瑜伽,同時親自上手體驗產品,并以“姐妹口吻”講述使用體驗。
服務方面:
都有抖音粉絲群,在群里分享專屬優(yōu)惠券等。
護膚直播話術示例
“一共只要299,只有300份,倒計時5秒開始搶!”
“1分鐘內馬上售出300多份!快沒了姐妹們!”
知識付費行業(yè)
公域只做低客單商品,私域只做高客單商品 我主要分析了戈宋百貨和大奔哥的直播間。他們帶貨商品為視頻錄播課程,單價在9.9~199元,或0.99~499元區(qū)間內。
“課程價格199元,加微信后期還會有免費一年1V1指導。”
“加微信有老師親自教,學習效果更好,達到XX成績!”
除了知識付費、課程等類目,【人工指導成本高】的產品也需要重視私域的深度運營。諸如:金融、房產、汽車、B端產品 ,用戶購買產品后,更注重伴隨著時間成長,所帶來的附加價值。 用戶希望能逐層掌控”入門-進階-高階”的產品應用能力,對專業(yè)、實操類知識有強烈渴望。因此這類產品,更適合做私域直播。
房地產行業(yè)
區(qū)別于抖音這類公域直播,更關注視頻號直播 下圖為傳統(tǒng)房地產行業(yè)的用戶轉化流程,從AR看房到線下看房環(huán)節(jié),存在極高的流失率。
企業(yè)創(chuàng)始人紛紛下場做直播,傾聽客戶需求 小鵝通是一家做B端Saas業(yè)務的公司,他們老板堅持直播已經一年多了。截止22年3月10日,老鮑和他的小伙伴們,已經做了近90場直播。沒有花1分錢推廣費,他們把一檔有點無聊的“給產品提需求”的直播節(jié)目玩得有聲有色,開播前已有2W+用戶預約!客戶主動提了需求,產品中心負責人還得當場記錄下來,反饋是否適合做、排期,還鼓勵用戶在直播間吐槽產品?,F(xiàn)在,小鵝通每天邀請行業(yè)專家直播分享干貨,沒有花1分錢在公域做推廣,每期私域直播的訂閱人數(shù)均超過1K。