1.如何開(kāi)直播
①打開(kāi)TikTok,點(diǎn)擊屏幕下方的“+”
可能有人會(huì)看不到這個(gè)按鈕,有可能是因?yàn)闆](méi)有滿足TikTok的直播條件,有可能是因?yàn)楣俜较拗屏艘淮慰梢灾辈サ娜藬?shù)(這種情況只需要等待幾分鐘即可)
2.直播間添加封面、標(biāo)題、濾鏡
(1)封面:在TikTok直播打開(kāi)以后需要添加一張優(yōu)質(zhì)的封面,這樣更能吸引用戶眼球,這個(gè)封面可以是相冊(cè)里準(zhǔn)備好的照片也可以是現(xiàn)場(chǎng)拍攝的優(yōu)質(zhì)照片;
(2)標(biāo)題:標(biāo)題與封面同等重要,它是吸引用戶眼球的第二大法寶,我們?cè)邳c(diǎn)擊“LIVE”后會(huì)出現(xiàn)“GO LIVE”界面,這時(shí)就可以添加32個(gè)字符的長(zhǎng)標(biāo)題,建議標(biāo)題中可以包含一些和自己定位相關(guān)的熱門主題標(biāo)簽;
(3)濾鏡:添加濾鏡的目的是為了讓自己在直播的時(shí)候顯得更漂亮好看,在直播界面右邊第二個(gè)圖標(biāo)就是這個(gè)功能。
(1)歡迎語(yǔ):
首先我們要告訴粉絲你是誰(shuí)(Who are you?)比如:大家好,我是一名新主播,XXX,我會(huì)給大家分享XX,初來(lái)乍到,希望大家多多支持。(請(qǐng)大家自行翻譯)
其次我們要留意新進(jìn)來(lái)的粉絲,熱烈歡迎他們,讓他們感覺(jué)自己被重視了。比如,歡迎XX進(jìn)入到我們的直播間,今天我們直播間會(huì)有巨大福利,一定不要錯(cuò)過(guò)呦!
(2)留人話術(shù)
我們可以利用一些福利、抽獎(jiǎng)活動(dòng),利好政策等留住我們的粉絲或者意向客戶,比如,直播間的粉絲們,12點(diǎn)整我們開(kāi)始愁免單了啊,還沒(méi)點(diǎn)關(guān)注的寶寶上方點(diǎn)個(gè)關(guān)注,加入我們粉絲團(tuán),就可以參與抽獎(jiǎng)了,還可以招客服小姐姐領(lǐng)XX優(yōu)惠卷。
提問(wèn)式互動(dòng)(用過(guò)XX嗎?);選擇題式互動(dòng)(想要A的扣1,要B扣2);刷屏式互動(dòng)號(hào)召用戶刷屏(想要的在評(píng)論區(qū)扣“想要”)
(4)促單話術(shù)
價(jià)格錨點(diǎn)(亞馬遜、速賣通價(jià)格是XXX一部,我們今天晚上,買手機(jī)直接減XX(直播低價(jià)),再送支架、數(shù)據(jù)線等,超值福利,買到就是賺到);
限時(shí)限量“地”限量(這款真的數(shù)量有限,只有最后XXX件了。如果看中了一定要及時(shí)下單,不然等會(huì)就搶不到了!)
重復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品效果和價(jià)格優(yōu)勢(shì),不斷提醒用戶限時(shí)限量(數(shù)量有限,如果你看中了一定要及時(shí)下單哦,馬上就賣完了!先付先得,最后2分鐘!)
(6)結(jié)束語(yǔ)
一款產(chǎn)品或一場(chǎng)直播快結(jié)束時(shí),一定要預(yù)告下一場(chǎng)直播、下一款產(chǎn)品的時(shí)間、福利等。同時(shí)再次重復(fù)提醒直播間接下來(lái)的福利、產(chǎn)品等。
比如,各位寶寶們,收到我們的產(chǎn)品之后,如果對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿意,請(qǐng)記得5心好評(píng)哦!當(dāng)然,如果有任何問(wèn)題記得第一時(shí)間與我們的客服小姐姐聯(lián)系,我們一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的處理方案。
這樣,一可以邀好評(píng),提升評(píng)價(jià)率和好評(píng)率;二及時(shí)處理問(wèn)題,可以防止隨意差評(píng)和糾紛。
當(dāng)我們一場(chǎng)直播結(jié)束之后,可以點(diǎn)擊屏幕右下角關(guān)閉按鈕,之后就會(huì)顯示本次直播的觀看人數(shù)、得到的禮物、新增的粉絲等數(shù)據(jù)。
5.直播復(fù)盤
復(fù)盤的目的是為了讓自己變得更好,所以,這一個(gè)步驟是必不可少的。每次直播結(jié)束后,不論多晚,都要對(duì)這場(chǎng)直播進(jìn)行總結(jié):哪些地方?jīng)]有講到、哪些地方出了錯(cuò)誤等等。
(1)數(shù)據(jù)分析
當(dāng)我們一場(chǎng)直播結(jié)束之后,可以點(diǎn)擊屏幕右下角關(guān)閉按鈕,之后就會(huì)顯示本次直播的觀看人數(shù)、得到的禮物、新增的粉絲等數(shù)據(jù)。
我們需要將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),然后和之前的直播數(shù)據(jù)做橫向縱向?qū)Ρ?,并找出?shù)據(jù)背后代表的具體類目,是直播間停留時(shí)長(zhǎng)、是轉(zhuǎn)粉率還是其他。
(2)老用戶的活躍度
即已關(guān)注你的用戶在直播間的活躍度,他們的活躍度在一定程度上決定了這場(chǎng)直播的成交量。
直播間的轉(zhuǎn)粉率就是進(jìn)入你直播間觀看的新用戶,在結(jié)束后有多少人轉(zhuǎn)為你的粉絲,即從公域流量到私域流量的轉(zhuǎn)化。
(4)調(diào)整改進(jìn)
在所有數(shù)據(jù)分別進(jìn)行對(duì)比后,一定要記下可以改進(jìn)的地方,在下一次直播時(shí)進(jìn)行時(shí)實(shí)施。如果想等到第二天或者睡一覺(jué)后再調(diào)整,可能你已經(jīng)忘得差不多了,直播結(jié)束時(shí)的感受永遠(yuǎn)是最直觀最熱烈的。
而粉絲的粘性歸根結(jié)底就是信任感。出于信任才會(huì)購(gòu)買直播間的東西,出于信任才會(huì)在直播間里和你嘮嗑,而你需要思考的,是如何增大這群用戶的粘性。