tiktok抖音直播運(yùn)營才是整個(gè)直播的核心,?那么該如何成為一名直播運(yùn)營呢?抖音直播運(yùn)營是否適合到tiktok直播運(yùn)營中呢?有什么相同處和不同處呢?
一、tiktok直播前準(zhǔn)備事項(xiàng)
?。ㄒ唬┇@取相關(guān)權(quán)限
電商權(quán)限
當(dāng)?shù)赇侀_通完成后,可自動獲取電商權(quán)限(包括錨點(diǎn)短視頻,櫥窗和電商直播的權(quán)限)
直播權(quán)限
當(dāng)?shù)赇侀_通完成且在商家后臺綁定TikTokUK賬號后,綁定的1個(gè)官方賬號和4個(gè)渠道賬號均可自動獲得直播權(quán)限,店鋪中的商品可自動同步到官方賬號的櫥窗,而渠道賬號需要手動添加到櫥窗。
獲取OBS推流的權(quán)限
如果您需要電腦開播OBS推流的權(quán)限,請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理:先自己直播帶貨超過500英鎊,才可以找客戶經(jīng)理申請OBS權(quán)限,且在開通后7天內(nèi),需要用OBS進(jìn)行直播。
?。ǘ┵~號設(shè)置
賬號資料設(shè)置、賬號視頻、賬號資料設(shè)置:讓賬號看起來有辨識度,增加賬號的關(guān)注率頭像、用戶名與所要做的類目要相關(guān);個(gè)人簡介里面,突出自己的價(jià)值,引導(dǎo)用戶關(guān)注;可以將定期開播的時(shí)間寫在個(gè)人簡介里;
找到合適的主播;與服務(wù)商合作,由服務(wù)商引薦英語能力強(qiáng)的主播;向客戶經(jīng)理咨詢TikTokShop的主播庫,尋找符合商家定位的主播;如果商家自行尋找主播,建議邀請可用英語流利交流的主播,如海外留學(xué)生,華裔,英語外教,傳媒類院校學(xué)生,外模公司模特等;主播應(yīng)具有良好的溝通力、感染力和引導(dǎo)力(如:李佳琦“買它”)。如果從事過銷售,主持或有直播經(jīng)驗(yàn),商品展示能力可能更佳;至少配備1名直播間小助手協(xié)助主播,和觀眾互動、回答問題以及pin商品等
直播間硬件設(shè)備
直播間的搭建往往決定了用戶的第一印象。開始的時(shí)候抓住用戶的眼球,留下來,轉(zhuǎn)化,下單!靈活手機(jī)直播間;適合人群:戶外等無寬帶網(wǎng)絡(luò)空間的主播。
優(yōu)點(diǎn):靈活、可以移動、手機(jī)直播特有玩法。不足:移動直播會導(dǎo)致畫面不夠清晰。
高清電腦直播間:適合人群:有高速寬帶網(wǎng)絡(luò)且對直播清晰度等視覺效果有較高要求的主播。優(yōu)點(diǎn):更高清的直播間、更豐富的視效貼圖玩法。不足:無明顯不足。
直播間搭建:直播間燈光建議
主燈(偏主播位置上方),補(bǔ)光燈(放于兩邊不要出鏡)和輔助背景燈(視情況及場地定,可不用);燈光的合理使用可以增強(qiáng)直播間清晰度,營造出更高端大氣的感覺。服飾、美妝:使用白光,接近自然光的色溫,利于在鏡頭前展示服裝和化妝品、護(hù)膚品等產(chǎn)品的展示狀態(tài),減少色差。家居:使用暖光,使得家居家紡更溫馨。珠寶類:結(jié)合珠寶類型和光澤,再決定是白光還是暖光。
直播間色彩建議
1、實(shí)景直播間:
建議以實(shí)木/深色/莫蘭迪色等低飽和度的顏色,可以在墻上裝飾上品牌logo,強(qiáng)化客戶心智;使用背景布,以任意更換,給買家?guī)硇迈r感,成本不會很高,可以考慮選用;直播間搭建的軟裝配色應(yīng)該與品牌調(diào)性一致,或者與直播主題相吻合。
2、虛擬直播間:
建議主播穿著深色系的服裝,衣服邊緣清晰,扣像效果較好;直播間的打光應(yīng)提早進(jìn)行測試和調(diào)整。以免燈光問題,導(dǎo)致產(chǎn)品色彩出現(xiàn)偏差,從而使得產(chǎn)品被綠幕扣掉。
二、開播前:直播間選品組貨思路
選品維度:
從品、質(zhì)、量三個(gè)維度考量——品類豐富、質(zhì)量保障、高性價(jià)比;
選品數(shù)量:
結(jié)合直播時(shí)長確定選品數(shù)量,單品講解時(shí)長控制在5-10mins。比如:2小時(shí)的直播,講解商品的數(shù)量控制在25個(gè)以內(nèi);組貨選品構(gòu)成及播放順序:
組貨產(chǎn)品構(gòu)成大致分為:GMV款(爆款),利潤款,引流款,嘗試款,秒殺款,福利款,搭配款;
上架產(chǎn)品類型順序:引流款-GMV款-利潤款-搭配款-福利款–嘗試款–引流款一次循環(huán);
上架產(chǎn)品價(jià)位順序:低–中–高–中-低–中–高循環(huán)。
直播中:常用營銷及互動玩法
直播間必備注意點(diǎn):
1.及時(shí)有效地和進(jìn)直播間的每個(gè)人互動
2.主播介紹到每個(gè)產(chǎn)品時(shí),需要及時(shí)Pin該產(chǎn)品以吸引點(diǎn)擊,每pin一次商品卡片可持續(xù)30s
3.提前設(shè)置好過濾詞(最多可設(shè)置200個(gè),每個(gè)詞不超過30個(gè)字符)
開播流程玩法:
開播前
1.策劃好的主題,通過短視頻和直播標(biāo)題宣傳以達(dá)到預(yù)熱效果。例如1鎊秒殺專場,夏日百變穿搭等;也可通過短視頻提前預(yù)告福利款和爆款
2.分享直播預(yù)告至其他社媒平臺,如:facebook,instagram等進(jìn)行站外引流
開播中
1.使用OBS開播推流,能有效提高畫面質(zhì)量,同時(shí)可以設(shè)置更多玩法(例如貼片購物車指引,尺碼表等)
2.助播或客服需在評論中積極回復(fù)用戶的問題,或傳遞引導(dǎo)關(guān)注、點(diǎn)贊、點(diǎn)擊購物車、強(qiáng)調(diào)包郵等信息
3.主動講解功能,主播可以拿另一個(gè)手機(jī)演示如何操作點(diǎn)擊購物車和購買,同時(shí)講解利益點(diǎn)以促成轉(zhuǎn)化
4.雙主播搭配(男+女),可以采用輪播或者聊天賣貨的形式。一方面修正粉絲畫像一方面可提高直播時(shí)長
開播后
1.精彩瞬間發(fā)布,將一些精彩瞬間截取為短視頻發(fā)布,降低自制短視頻成本,形成多次宣傳
目標(biāo)玩法:提升人氣
1.短視頻引流,開播前和開播時(shí)發(fā)短視頻做預(yù)告,加熱此條短視頻為直播間引流
2.定期做直播,固定開播時(shí)間,通過周期性開播讓粉絲更容易記住直播間,培養(yǎng)粉絲粘性形成回訪
3.直播間加熱,通過投放為直播間引流(UKonly)
提升互動
1.通過主播口播引導(dǎo),帶動粉絲完成評論,分享,加關(guān)注等互動
2.制造話題,比如引導(dǎo)有想要秒殺的朋友扣a等
3.猜價(jià)格,引導(dǎo)粉絲猜直播間產(chǎn)品價(jià)格,同時(shí)準(zhǔn)備上秒殺品引導(dǎo)轉(zhuǎn)化
提升停留
1.隨機(jī)福利,通過隨機(jī)發(fā)放福利的形式,吸引用戶停留在直播間搶福利
2.講趣聞,講和產(chǎn)品相關(guān)的故事和趣聞,吸引粉絲停留
3.打招呼,和每個(gè)進(jìn)直播間的用戶直接叫名字打招呼,讓用戶覺得被關(guān)注從而吸引停留
4.游戲或上才藝,適當(dāng)?shù)谜故疽恍┎潘嚺囵B(yǎng)主播人設(shè),讓觀看用戶不無聊從而提升停留
提升轉(zhuǎn)化
1.優(yōu)質(zhì)好貨,用戶愿意購買除了主播因素外更重要的還是貨品本身,價(jià)格和選品很重要
2.控制庫存,對不同產(chǎn)品設(shè)置不同庫存??稍O(shè)置淺庫存迅速賣完產(chǎn)品,營造直播間搶購氛圍
3.道具應(yīng)用,展示適當(dāng)?shù)牡谰?,例如包郵牌,關(guān)注,搶購的指示牌,提升粉絲購物興趣
? ? 二、抖音直播運(yùn)營
第一:負(fù)責(zé)內(nèi)容策劃
主播是臺前,那么直播運(yùn)營就是策劃幕后了,而這幕后主要的工作就是內(nèi)容。
內(nèi)容策劃的好壞決定著一場直播的流量和轉(zhuǎn)化率的高低,主要內(nèi)容策劃包括:
1、月度計(jì)劃的制定,例如,每個(gè)月需要拍攝的視頻,直播主題等,進(jìn)行主題選擇;
2、選品的溝通,如果是自己的產(chǎn)品,需要選擇主推那些產(chǎn)品;如果是代銷帶貨的話,需要對接商家,選擇適合的產(chǎn)品,?包括直播間貨品組成、直播間品類規(guī)劃、直播間陳列規(guī)劃等;
3、根據(jù)選品的內(nèi)容要進(jìn)行直播腳本的寫作,策劃,例如一場直播的腳本至少需要幾萬字以上;
4、一切就緒之后,制定直播運(yùn)營計(jì)劃,跟進(jìn)好直播排期和內(nèi)容;
第二:負(fù)責(zé)直播過程管理
運(yùn)營要全程監(jiān)控直播間,關(guān)注主播的直播動態(tài),并負(fù)責(zé)整個(gè)直播過程的管理,主要包括:
負(fù)責(zé)直播后臺操作,產(chǎn)品上下架鏈接,改價(jià);負(fù)責(zé)中控臺操作,串詞、調(diào)節(jié)直播氣氛,配合主播進(jìn)行產(chǎn)品講解,記錄;負(fù)責(zé)跟進(jìn)直播問題,幫助主播順利完成直播和互動;同時(shí)還要重點(diǎn)關(guān)注主播的體態(tài)、表情,并進(jìn)行指點(diǎn)和提醒;
第三:直播數(shù)據(jù)監(jiān)控和改善
直播無數(shù)據(jù),到頭來一場空,如果不監(jiān)控直播的數(shù)據(jù),那么就無法做出分析,因此,直播運(yùn)營最重要的工作還包括直播數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析。
對每場直播的觀看人數(shù)、關(guān)注人數(shù)、打賞人數(shù)、流水總額的變化的總結(jié)和分析;對每周,每月整體的銷售額度vs主播vs產(chǎn)品做對比分析,提高改進(jìn)措施;除了關(guān)注自己主播的數(shù)據(jù)外,還需要關(guān)注同行業(yè)以及標(biāo)桿頭部主播的表現(xiàn),以便應(yīng)對;根據(jù)整體的數(shù)據(jù)分析,提出改善建議,例如直播流量購買,策劃活動升級等
第四:主播的挖掘和培訓(xùn)
現(xiàn)在可以說是鐵打的直播運(yùn)營,流水的主播。畢竟薇婭是少數(shù),更多的還是依靠直播運(yùn)營的運(yùn)營和策劃才能保證直播的順利進(jìn)行,因此,直播運(yùn)營還擔(dān)負(fù)著直播挖掘和培訓(xùn)的工作。
負(fù)責(zé)從線上或者是線下各種渠道進(jìn)行主播的挖掘和招募工作;對主播進(jìn)行直播培訓(xùn),例如話術(shù)的熟悉,產(chǎn)品的系統(tǒng)性專業(yè)知識培訓(xùn),直播發(fā)揮等;協(xié)助主播完成入駐平臺的工作,管理和安排自己所負(fù)責(zé)的主播的日常工作;按照公司要求保證主播的直播效果和時(shí)長等工作。