飛鴿出海隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的商家開(kāi)始關(guān)注TikTok電商平臺(tái)。作為一種新興的電商平臺(tái)，TikTok Shop小店吸引了眾多商家的關(guān)注。然而，對(duì)于許多商家來(lái)說(shuō)，了解和掌握TikTok電商發(fā)貨流程仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。這時(shí)候tiktok課程培訓(xùn)是很多人的一個(gè)選擇，會(huì)有專(zhuān)業(yè)的老師一對(duì)一帶你。讓你更快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)里面。
tiktok電商發(fā)貨流程培訓(xùn)內(nèi)容
1. 產(chǎn)品包裝：培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)品包裝的技巧和要求。在TikTok Shop小店中，產(chǎn)品包裝是影響顧客體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)會(huì)教授如何選擇適當(dāng)?shù)陌b材料、如何進(jìn)行合理的產(chǎn)品擺放以及如何增加產(chǎn)品的吸引力。
2. 物流管理：物流管理是電商發(fā)貨過(guò)程中不可忽視的一環(huán)。培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)涵蓋物流管理的基本知識(shí)，包括訂單處理、庫(kù)存管理、運(yùn)輸方式選擇等方面。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員可以學(xué)習(xí)到如何高效地處理訂單，確保產(chǎn)品按時(shí)送達(dá)顧客手中。
3. 質(zhì)量控制：培訓(xùn)內(nèi)容也會(huì)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量控制的要點(diǎn)。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何檢查產(chǎn)品質(zhì)量，確保發(fā)貨的產(chǎn)品符合顧客的期望和要求。
4. 客戶服務(wù)：培訓(xùn)內(nèi)容還包括客戶服務(wù)的技巧培訓(xùn)。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何與顧客進(jìn)行有效的溝通，解答顧客的問(wèn)題，并提供滿意的售后服務(wù)。
培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)
1. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：培訓(xùn)師擁有豐富的電商發(fā)貨經(jīng)驗(yàn)，能夠傳授最新的行業(yè)知識(shí)和技巧。學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)可以快速掌握電商發(fā)貨流程的關(guān)鍵要點(diǎn)，提高工作效率。
2. 實(shí)操經(jīng)驗(yàn)：培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)操訓(xùn)練，學(xué)員將有機(jī)會(huì)親自參與發(fā)貨流程的實(shí)際操作。通過(guò)實(shí)操訓(xùn)練，學(xué)員能夠更好地理解發(fā)貨流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，并能夠快速應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
3. 團(tuán)隊(duì)合作：培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員將與其他學(xué)員一起進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)員可以學(xué)習(xí)如何與他人協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)合作能力。
4. 實(shí)時(shí)反饋：培訓(xùn)師會(huì)及時(shí)給予學(xué)員反饋，幫助他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)糾正。這種實(shí)時(shí)反饋可以幫助學(xué)員不斷改進(jìn)自己的工作，在實(shí)踐中不斷提升。
TikTok Shop小店發(fā)貨流程實(shí)操
(一)確認(rèn)訂單
1.小店怎么收款和結(jié)算?
目前TK Shop小店僅支持Payoneer(派安盈)結(jié)算，后期可能會(huì)增加其他的收款方式，我們可以等官方出的正式通知。
一般到賬時(shí)間在1-5個(gè)工作日，具體時(shí)間依然以銀行打款時(shí)間為準(zhǔn)。
結(jié)算需同時(shí)滿足以下條件，有一項(xiàng)不滿足審核都可能不通過(guò)，老A建議大家仔細(xì)查看，記不住可以收藏本文。
已完結(jié)的訂單(指已度過(guò)14個(gè)自然日的售后期且無(wú)在途售后，或售后全部完成的訂單)
且達(dá)到起結(jié)資金 1 GBP 時(shí)
待結(jié)算金額不為負(fù)(例如運(yùn)費(fèi)大于商品價(jià)格時(shí))
TT將于T+1日啟動(dòng)結(jié)算，將打款至商家綁定的payoneer賬戶。
舉例：訂單1號(hào)下單，10號(hào)送達(dá)，24號(hào)售后期結(jié)束，25號(hào)啟動(dòng)結(jié)算。
2.訂單
買(mǎi)家下單后賣(mài)家要及時(shí)查看訂單，以檢查所售商品是否有庫(kù)存，確保能夠正常發(fā)貨。
買(mǎi)家下單之后需要商家在48小時(shí)內(nèi)讓官方指定的物流方上門(mén)收貨，當(dāng)?shù)貨](méi)有攬收點(diǎn)的需要自行把商品寄到最近的TK官方物流攬收點(diǎn)。
發(fā)貨超時(shí)會(huì)扣你的小店店鋪績(jī)效評(píng)估分，店鋪績(jī)效評(píng)估分的重要性相信大家都知道，想要把小店運(yùn)營(yíng)得長(zhǎng)久就要遵守平臺(tái)的規(guī)則。
(二)打包包裹
1.包裝
TK Shop小店商品的包裝一定要選擇合適的的尺寸和類(lèi)型。
為什么這么說(shuō)呢?
因?yàn)橥瑯哟笮〉纳唐?，你包裝的體積越大物流費(fèi)用會(huì)越高，為了節(jié)省包裝成本和物流成本就要認(rèn)真去挑選合適的尺寸去包裝產(chǎn)品。
包裝有什么規(guī)范呢?老A也一并列出來(lái)了。
2.包裝規(guī)范
小心包裝商品，以盡量減少商品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞的風(fēng)險(xiǎn);
及時(shí)查看物流商的最新條款、條件及政策，以確認(rèn)商品可以發(fā)貨，僅運(yùn)送物流商允許的商品;
不得將買(mǎi)家未訂購(gòu)的任何商品包裝到寄給買(mǎi)家的包裹中;
不得向買(mǎi)家發(fā)送任何信息，為獲得利益而要求買(mǎi)家提供積極的買(mǎi)家評(píng)論、發(fā)起退貨,或其他不適當(dāng)?shù)男畔?
不能在任何物品上出現(xiàn)任何未經(jīng)授權(quán)的營(yíng)銷(xiāo)或促銷(xiāo)材料，如：小冊(cè)子、展示材料、價(jià)格標(biāo)簽和/或其他無(wú)關(guān)的貼紙;
如果液體、尖銳物品(如餐具)、易碎物品、易腐爛物品、紡織品、危險(xiǎn)材料、電池等有特殊包裝要求，應(yīng)遵循物流提供商的相關(guān)要求;
如果有任何物品需要特殊處理，在運(yùn)送物品前要通知物流商。
有些物品可能需要有外紙箱包裝。
3.使用紙箱包裝時(shí)的要求
紙箱和包裝材料(如塑料、空隙填充物)應(yīng)充分保護(hù)運(yùn)輸中的物品;
使用不可接受的包裝材料可能會(huì)導(dǎo)致拒收和退款;
正確選擇紙箱尺寸，以確保物品放入紙箱后剩余空間最小;
(在不損壞物品的前提下)盡可能將多個(gè)商品包裝在一個(gè)紙箱中，從而使空間利用率最大化;
4.包裹貼標(biāo)簽
所有貨件都必須貼有運(yùn)輸標(biāo)簽,運(yùn)輸標(biāo)簽應(yīng)包含以下信息：
買(mǎi)家姓名和完整的郵政地址(包括郵政編碼);
買(mǎi)家的訂單號(hào);
賣(mài)家的全稱(chēng)和地址;
運(yùn)輸標(biāo)簽不得包含其他平臺(tái)的超鏈接、二維碼、聯(lián)系方式或與訂單無(wú)關(guān)的信息;
(三)將包裹移交給物流商
當(dāng)使用“由賣(mài)家發(fā)貨”模式時(shí)，賣(mài)家需要完成包裝并聯(lián)系物流商取件。在物流商取件(也稱(chēng)為“包裹攬件”)完成后，賣(mài)家需要將訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”，并在賣(mài)家中心輸入準(zhǔn)確有效的貨件追蹤ID和物流商姓名。
當(dāng)使用“由TikTok發(fā)貨”時(shí)，必須在下單后72小時(shí)內(nèi)完成包裝，然后將訂單狀態(tài)更新為“準(zhǔn)備發(fā)貨”。之后，物流商將收到通知，并在24小時(shí)內(nèi)從賣(mài)家處領(lǐng)取包裹。包裹發(fā)貨后，物流商將在系統(tǒng)中將訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”，該狀態(tài)將反映在賣(mài)家中心的“管理訂單”面板中。
(四)關(guān)注包裹狀態(tài)
從包裹發(fā)貨到交付確認(rèn)，均由物流商負(fù)責(zé)。此時(shí)應(yīng)密切關(guān)注包裹的所處位置和最終狀態(tài)。最后，一旦物流商更新包裹狀態(tài)，訂單狀態(tài)將更新為“已送達(dá)”。
在”TikTok發(fā)貨”模式下，物流商在獲得收件人簽名或買(mǎi)家的其他收貨確認(rèn)后，將訂單狀態(tài)更新為“已送達(dá)”。
在“賣(mài)家發(fā)貨”模式下，將使用第三方公司提供的物流數(shù)據(jù)來(lái)檢查和驗(yàn)證訂單狀態(tài)。但是，如果出現(xiàn)任何與物流問(wèn)題或物流數(shù)據(jù)錯(cuò)誤相關(guān)的買(mǎi)家投訴,則由賣(mài)家承擔(dān)責(zé)任。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員可以快速掌握電商發(fā)貨流程的關(guān)鍵要點(diǎn)，提高工作效率。同時(shí)，培訓(xùn)還注重實(shí)操訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)合作，幫助學(xué)員在實(shí)踐中不斷提升自己。通過(guò)TikTok Shop小店發(fā)貨流程的實(shí)操，學(xué)員能夠更好地理解發(fā)貨流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，并能夠在實(shí)際工作中熟練應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
