敏感詞、違規(guī)是每個電商平臺、短視頻平臺都具有的條款,只要你入駐成為其中一員,那么就需要遵守規(guī)則,否則就會遭受到懲罰,尤其是抖音,作為短視頻中的翹楚,更是榜樣。
一、抖音小店的處罰有哪些?
1、虛假宣傳的常見類型,主要包括以下8種類型:
2、布違禁商品會受到什么處罰?
(1)相關(guān)商品封禁,情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除信用分3分,扣除保證金2000元。
(2)情節(jié)嚴重,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除信用分6分,扣除保證金5000元。
(3)情節(jié)特別嚴重,店鋪予以清退,扣除信用分12分,扣除全部保證金及違規(guī)所得貨款,處理關(guān)聯(lián)店鋪/賬號 。
3、假發(fā)貨定義,違規(guī)處罰?
虛假發(fā)貨是指商家上傳至后臺的訂單物流單號對應的物流信息存在明顯異常的情形,包括但不限于:
(1)商家上傳的訂單物流單號,在相應物流公司官網(wǎng)存在異常、重復物流信息。
(2)商家上傳的訂單物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符。
(3)商家上傳的訂單物流單號,在相應物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新。
(4)其他訂單物流信息異常、物流單號異常或者消費者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。
4、虛假發(fā)貨違規(guī)處罰
(1)扣除保證金
根據(jù)以上規(guī)則,如系統(tǒng)自動識別到訂單存在虛假發(fā)貨情況,會及時向商家發(fā)送站內(nèi)信提示,建議商家在收到提示后盡快核實改正。
平臺復核被預警提示的虛假發(fā)貨訂單后,如確認訂單存在虛假發(fā)貨情況,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,扣除保證金500元,店鋪單日扣除保證金上限不超過5000元。
(2) 商品下架及店鋪關(guān)店/清退處理
如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的,平臺有權(quán)對該商品做下架處理;情節(jié)嚴重的,平臺有權(quán)直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。
(3)影響商家評級
虛假發(fā)貨行為是商家評級的負向評價指標之一,虛假發(fā)貨的判定記錄將同步計算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進而影響商家在平臺的各項權(quán)益。
5、售后服務問題
商家售后聯(lián)系方式無效包含以下行為:
(1) 平臺工作人員對店鋪售后電話外呼,間隔一個小時以上聯(lián)系一次,如果兩次出現(xiàn)無人接聽、不在服務區(qū)、掛斷、關(guān)機、停機、空號等情況,就會被視為聯(lián)系方式無效。
(2) 如果電話處于忙線狀態(tài),如響鈴后提示正忙、通話中,平臺工作人員會繼續(xù)聯(lián)系,超過三次忙線,也視為無效。
(3) 如果被判定售后聯(lián)系方式無效,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,會扣除保證金500元。
二、抖音商品違規(guī)下架扣多少錢?
1、如確認訂單存在虛假發(fā)貨狀況,每呈現(xiàn)一次違規(guī)行為,扣除保證金500元,店鋪單日扣除保證金上限不超越5000元。
2、 商品下架及店鋪關(guān)店/清退處置好像一訂單在被判罰屢次后仍未及時標準發(fā)貨或與用戶協(xié)商分歧做退款處置的,平臺有權(quán)對該商品做下架處置;情節(jié)嚴重的,平臺有權(quán)直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處置。
3、影響商家評級虛假發(fā)貨行為是商家評級的負向評價指標之一,虛假發(fā)貨的斷定記載將同步計算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進而影響商家在平臺的各項權(quán)益。
相信大家都知道,平臺出示規(guī)則條約是為了維護平臺的的秩序,正所謂的無規(guī)則不成方圓更是同樣的道理。