飛鴿出海嘿，各位電商小伙伴們，今天咱們來聊聊Lazada平臺上怎么發(fā)貨的那些事兒。對于初入行的賣家或者想要優(yōu)化發(fā)貨流程的老手來說，這篇指南絕對是你的不二之選。咱們就從一個賣家的日常操作出發(fā)，一步步帶你走完整個發(fā)貨流程，保證讓你看完后豁然開朗，操作起來得心應(yīng)手。
一、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
首先，咱們得明確一下發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作。在Lazada上，訂單發(fā)貨前有幾個重要的步驟和注意事項(xiàng)：
庫存更新：確保你的庫存實(shí)時更新，避免因?yàn)閹齑娌蛔愣坏貌蝗∠唵?。Lazada可不會自動幫你跟客戶解釋庫存問題哦，取消訂單還可能面臨罰款。
熟悉發(fā)貨時間：Lazada要求賣家在收到訂單后的48小時內(nèi)發(fā)貨(不包括周末和法定節(jié)假日)。否則，訂單有可能被取消，還會被收取每件產(chǎn)品5美金的罰款。所以，記得及時在賣家中心將訂單狀態(tài)從“Pending”更新到“Ready to Ship”，并將包裹發(fā)往分揀中心。
選擇分揀中心：Lazada在國內(nèi)有兩個分揀中心，一個在深圳，一個在義烏。記得選擇離你最近的分揀中心，這樣能更快地將包裹送到目的地國家。
二、Lazada賣家發(fā)貨流程
接下來，咱們來詳細(xì)說說Lazada賣家的發(fā)貨流程。
訂單創(chuàng)建：訂單創(chuàng)建成功后，會顯示在賣家中心的“Pending”頁面，也就是待處理狀態(tài)。
點(diǎn)擊“Ready to Ship”：你需要在訂單創(chuàng)建后的48小時內(nèi)，點(diǎn)擊“Ready to Ship”按鈕，將訂單更新到準(zhǔn)備發(fā)貨頁面。這一步很重要，千萬不要忘了，否則訂單可能會被取消。
打印物流標(biāo)簽和發(fā)票：在“Ready to Ship”頁面，你需要為每個包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票。發(fā)票要隨產(chǎn)品一起放入包裹內(nèi)，物流標(biāo)簽則要貼在包裹上。
發(fā)貨到分揀中心：打印好標(biāo)簽和發(fā)票后，你就可以將包裹送到Lazada的分揀中心了。記得選擇離你最近的分揀中心，包裹會在1至5天內(nèi)到達(dá)分揀中心。
分揀中心處理：包裹到達(dá)分揀中心后，Lazada會進(jìn)行掃描和配送處理，這個過程大約需要1天。
目的地國家清關(guān)：之后，包裹會運(yùn)送到目的地國家進(jìn)行清關(guān)，這個過程一般需要2天。
交貨給當(dāng)?shù)氐谌轿锪?/strong>：清關(guān)完成后，包裹會交給當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪鬟M(jìn)行配送，這個過程大約需要1天。
訂單狀態(tài)更新：在包裹運(yùn)抵目的地國家物流中心后，系統(tǒng)會自動更新訂單狀態(tài)為“Shipped”?？蛻羰盏桨?，訂單狀態(tài)會自動更新為“Delivered”。
三、發(fā)貨中的注意事項(xiàng)
在發(fā)貨過程中，有幾個注意事項(xiàng)需要大家牢記：
不允許合并訂單發(fā)貨：Lazada不允許合并訂單發(fā)貨，除非你為每個包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票，生成不同的運(yùn)單號。如果你需要將一筆訂單拆單發(fā)貨，記得在“Pending”頁面選擇訂單中不同產(chǎn)品分開操作“Ready to Ship”，然后使用不同的跟蹤號碼和物流標(biāo)簽進(jìn)行發(fā)貨。
查詢包裹是否抵達(dá)分揀中心：你可以通過Lazada賣家中心查詢包裹是否抵達(dá)分揀中心。在左側(cè)搜索欄輸入運(yùn)單號，如果顯示綠色區(qū)域，表示Lazada分揀中心已確認(rèn)收到包裹;如果沒有綠色區(qū)域，表示包裹還未抵達(dá)分揀中心。
避免直接聯(lián)絡(luò)客戶：在發(fā)貨過程中，盡量不要直接聯(lián)絡(luò)客戶。如果有需要幫助的地方，可以聯(lián)絡(luò)PSC(合作伙伴支援中心)。
處理投遞失敗或退貨：如果產(chǎn)品在印尼、泰國、菲律賓、越南及馬來平臺投遞3次失敗后，平臺會把產(chǎn)品放在倉庫保留4周。在這4周內(nèi)，產(chǎn)品可二次銷售。除越南以外，如果貨值超過10美金，投遞失敗或被提貨，產(chǎn)品會被退還給賣家。
總結(jié)一下，Lazada的發(fā)貨流程其實(shí)并不復(fù)雜，但需要細(xì)心和耐心。確保及時更新庫存，熟悉發(fā)貨時間，選擇離你最近的分揀中心，打印好物流標(biāo)簽和發(fā)票，按時發(fā)貨到分揀中心。在發(fā)貨過程中，注意不要合并訂單發(fā)貨，盡量通過PSC處理客戶問題，及時處理投遞失敗或退貨的情況。
