飛鴿出海
1.亞馬遜11月29日黑色星期五大促即將來(lái)襲
10月29日外媒報(bào)道，亞馬遜將于11月29日推出其官方黑色星期五促銷(xiāo)活動(dòng)，涵蓋科技、家居、服裝和玩具等品類(lèi)，活動(dòng)在美國(guó)感恩節(jié)次日啟動(dòng)，預(yù)示著圣誕購(gòu)物季的到來(lái)。此前，亞馬遜已舉辦兩次假日促銷(xiāo)活動(dòng)，并將于12月2日推出網(wǎng)絡(luò)星期一促銷(xiāo)活動(dòng)。活動(dòng)期間，用戶(hù)可通過(guò)官網(wǎng)特賣(mài)頁(yè)面獲取優(yōu)惠，Alexa智能語(yǔ)音助手可提前24小時(shí)通知用戶(hù)優(yōu)惠信息，并支持語(yǔ)音下單。此外，沃爾瑪、百思買(mǎi)和TikTok Shop也計(jì)劃在11月初推出促銷(xiāo)活動(dòng)，顯示出零售業(yè)假日季競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。
2.亞馬遜宣布：二手產(chǎn)品部門(mén)更名為亞馬遜轉(zhuǎn)售
近日，外媒報(bào)道，亞馬遜將二手產(chǎn)品部門(mén)更名為亞馬遜轉(zhuǎn)售(Amazon Resale)，提供二手、翻新或開(kāi)箱產(chǎn)品，折扣平均超30%。消費(fèi)者可通過(guò)轉(zhuǎn)售主頁(yè)或常規(guī)產(chǎn)品頁(yè)面購(gòu)買(mǎi)，選擇“像新的一樣”、“非常好”、“良好”或“可接受”等條件。亞馬遜轉(zhuǎn)售在大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)提供額外優(yōu)惠。退回的商品經(jīng)檢查、翻新、測(cè)試后轉(zhuǎn)售，或捐贈(zèng)給需要的人。截至2023年，亞馬遜已捐贈(zèng)或幫助捐贈(zèng)超過(guò)1.6億件產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了商品的二次利用，幫助客戶(hù)節(jié)省開(kāi)支。
3.亞馬遜擴(kuò)展AI購(gòu)物助手Rufus至歐美多國(guó)市場(chǎng)
10月29日外媒報(bào)道，亞馬遜正將其AI購(gòu)物助手Rufus擴(kuò)展至歐洲和美洲更多市場(chǎng)，包括加拿大、法國(guó)、德國(guó)、意大利和西班牙。Rufus于今年2月在美國(guó)試用，五個(gè)月后正式推出，并已登陸印度和英國(guó)。它是亞馬遜為應(yīng)對(duì)AI競(jìng)爭(zhēng)而推出的重要舉措，具備產(chǎn)品搜索、對(duì)比和購(gòu)買(mǎi)建議等功能，旨在簡(jiǎn)化購(gòu)物流程。此外，亞馬遜還發(fā)布了自動(dòng)生成產(chǎn)品描述、標(biāo)題和詳細(xì)信息的新工具，并承諾投資2.3億美元支持生成式AI初創(chuàng)公司，推動(dòng)AI在電商領(lǐng)域的發(fā)展。
4.沃爾瑪會(huì)員年費(fèi)直降50%至49美元，以與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)
10月28日，沃爾瑪宣布推出Walmart Plus會(huì)員服務(wù)，以50%的折扣價(jià)49美元（45歐元）吸引消費(fèi)者，試圖縮小與亞馬遜Prime的差距。沃爾瑪此舉是為了應(yīng)對(duì)高通脹，提前推出促銷(xiāo)活動(dòng)。亞馬遜Prime年費(fèi)為139美元（128歐元），擁有1.8億訂閱用戶(hù)，是沃爾瑪?shù)牧抖?。Walmart Plus提供快遞、當(dāng)日和次日送達(dá)、免費(fèi)Paramount+訂閱及汽油優(yōu)惠等福利。亞馬遜Prime會(huì)員則可享受Grubhub+送貨訂閱、Prime Day優(yōu)惠及免費(fèi)訪問(wèn)Amazon Music和Prime Video等福利。
5.TikTok Shop嚴(yán)懲違規(guī)行為，超2000萬(wàn)產(chǎn)品申請(qǐng)被駁回
截至2024年7月，TikTok Shop已授權(quán)超過(guò)42,000個(gè)品牌展示和銷(xiāo)售產(chǎn)品，但欺詐現(xiàn)象也隨之增多。為此，TikTok投資超過(guò)50億美元采取措施，包括新工具和技術(shù)，營(yíng)造安全購(gòu)物環(huán)境。所有賣(mài)家需提交官方文件驗(yàn)證信息，新賣(mài)家須經(jīng)歷試用期。平臺(tái)拒絕注冊(cè)約200萬(wàn)個(gè)不達(dá)標(biāo)賬戶(hù)和2000萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品，凍結(jié)或關(guān)閉200多萬(wàn)個(gè)違規(guī)賣(mài)家賬戶(hù)，刪除50多萬(wàn)名創(chuàng)作者的部分功能。侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為導(dǎo)致4,000多家商店關(guān)閉，3萬(wàn)多名創(chuàng)作者銷(xiāo)售授權(quán)被吊銷(xiāo)。這些措施使TikTok Shop平均負(fù)面評(píng)價(jià)減少17%，平臺(tái)承諾將持續(xù)更新用戶(hù)指南。
6.eBay反饋政策變動(dòng)：允許特定情況下刪除負(fù)面反饋
eBay近日宣布秋季賣(mài)家更新中的反饋政策變更，允許在特定情況下刪除某些負(fù)面和中性評(píng)論，以保護(hù)賣(mài)家。新政策規(guī)定，若買(mǎi)家要求取消訂單遭賣(mài)家拒絕，或買(mǎi)家因退貨標(biāo)簽費(fèi)用問(wèn)題留下負(fù)面評(píng)論，相關(guān)評(píng)論將被視為不合理并刪除。同時(shí)，若賣(mài)家商品描述清晰，買(mǎi)家的負(fù)面反饋也可被刪除。eBay將通過(guò)自動(dòng)化審核和人工審查方式，主動(dòng)刪除違反政策的評(píng)論。此舉旨在增強(qiáng)對(duì)賣(mài)家的保護(hù)，但實(shí)施效果仍需觀察。
7.Flipkart假日季銷(xiāo)售創(chuàng)新高，客戶(hù)訪問(wèn)量突破72億大關(guān)
10月29日外媒報(bào)道，印度電商巨頭Flipkart在9月1日至10月28日的假日購(gòu)物季期間收獲了72億訪客流量，創(chuàng)紀(jì)錄地迎來(lái)了2.82億獨(dú)立訪客。期間，印度東部地區(qū)的增長(zhǎng)尤為突出，獨(dú)立訪客增長(zhǎng)14.86%，客戶(hù)數(shù)量增加12%。部分賣(mài)家銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)40%至50%，消費(fèi)者越來(lái)越偏向于高端產(chǎn)品。Flipkart還推出了第八屆Samarth專(zhuān)場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)Craftedby Bharat，展示超過(guò)25000件手工藝品。預(yù)計(jì)印度電商市場(chǎng)假日季商品交易總額將達(dá)到100,000-120,000千萬(wàn)盧比，同比增長(zhǎng)20%。
8.YouTube聯(lián)合Shopee，泰國(guó)購(gòu)物聯(lián)盟計(jì)劃正式啟動(dòng)
10月29日外媒報(bào)道，YouTube與Shopee達(dá)成合作，讓泰國(guó)用戶(hù)能在YouTube上更便捷地購(gòu)物。泰國(guó)成為第四個(gè)加入YouTube購(gòu)物聯(lián)盟計(jì)劃的國(guó)家，也是東南亞第二個(gè)推出該計(jì)劃的市場(chǎng)。符合條件的創(chuàng)作者可在視頻中標(biāo)記Shopee商品，用戶(hù)可點(diǎn)擊鏈接直接跳轉(zhuǎn)至購(gòu)物頁(yè)面。數(shù)據(jù)顯示，87%的泰國(guó)用戶(hù)認(rèn)為YouTube對(duì)購(gòu)物決策有積極影響，93%的用戶(hù)表示YouTube信息增加了購(gòu)買(mǎi)信心。泰國(guó)電商市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，2023年在線(xiàn)商品交易總額61%來(lái)自電商行業(yè)，預(yù)計(jì)2025年交易總額將達(dá)300億美元。
9.Lazada推出虛擬購(gòu)物助手AI Lazzie，優(yōu)化用戶(hù)購(gòu)物感受
10月29日外媒報(bào)道，東南亞電商平臺(tái)Lazada推出AI虛擬購(gòu)物助手AI Lazzie，旨在為用戶(hù)提供更個(gè)性化的在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)。AI Lazzie基于OpenAI的ChatGPT，分階段推出，將于11月11日全面開(kāi)放。它具備個(gè)性化消息推薦、虛擬模特試穿、AI產(chǎn)品描述及智能評(píng)論總結(jié)四大功能，助力消費(fèi)者和賣(mài)家。Lazada還發(fā)布白皮書(shū)顯示，88%的東南亞電商用戶(hù)會(huì)參考AI內(nèi)容及產(chǎn)品推薦購(gòu)物，51%優(yōu)先考慮產(chǎn)品和賣(mài)家評(píng)論。AI Lazzie可及時(shí)回答疑問(wèn)，提高訂單轉(zhuǎn)化率及客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
10.賽維時(shí)代Q3財(cái)報(bào)：營(yíng)收上升，利潤(rùn)卻顯著下滑
10月30日，賽維時(shí)代發(fā)布2024年Q3財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，Q3營(yíng)業(yè)收入為26.24億元，同比增長(zhǎng)63.89%，但歸母凈利潤(rùn)和扣非凈利潤(rùn)均為負(fù)，分別同比下降155.65%和171.32%。1至9月整體營(yíng)業(yè)收入為68.02億元，同比增長(zhǎng)55.50%，主要得益于服飾配飾品類(lèi)和非服飾配飾品類(lèi)收入的雙重提升。對(duì)于第三季度盈利下滑，賽維時(shí)代表示，這是由于加大了新品開(kāi)發(fā)力度、營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用以及人力成本等綜合投入，導(dǎo)致階段性虧損。
