飛鴿出海帶貨口碑分就像一個(gè)名片以及你信用的證明，如果太低了也會(huì)影響你的推廣，甚至?xí)绊懩銕ж?。所以，帶貨口碑分?duì)一個(gè)主播來(lái)說(shuō)很重要，要把直播帶貨做好離不開(kāi)帶貨口碑分，所以要怎樣提升帶貨口碑分呢?
口碑分過(guò)低的主播抖音號(hào)將無(wú)法創(chuàng)建直播引流計(jì)劃、限定計(jì)劃消耗,或?qū)o(wú)法使用DOU+功能、限定消耗,建議主播
盡快優(yōu)化帶貨口碑分并選擇商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、商家服務(wù)高于行業(yè)均值的店鋪帶貸以不影響正常投放。
如何提高自己帶貨口碑分?
想要提高帶貨口碑分，還是從上文所提到的三個(gè)維度入手，除了在前期選品時(shí)嚴(yán)抓商品資質(zhì)，挑選合格的供應(yīng)商合作，及時(shí)跟進(jìn)物流情況，還需要緊抓自身的售后服務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)遇見(jiàn)客服差評(píng)時(shí)，主動(dòng)及時(shí)地溝通處理，為用戶提供便捷的售后入口直至關(guān)重要，以免用戶找不到客服直接惡評(píng)。可以在直播時(shí)用客服賬號(hào)刷禮物，讓用戶有售后問(wèn)題就私信找客服解決。此外在直播的過(guò)程中，客服也可以及時(shí)代替主播回復(fù)問(wèn)題，利用好直播間背景屏做好退換貨說(shuō)明等等。針對(duì)已經(jīng)給差評(píng)的用戶，應(yīng)該根據(jù)評(píng)價(jià)時(shí)間進(jìn)行排序，由近到遠(yuǎn)跟進(jìn)溝通。用戶差評(píng)在30天內(nèi)可以進(jìn)行修改，所以當(dāng)用戶給予差評(píng)，需要第一時(shí)間溝通處理，切實(shí)解決用戶在購(gòu)買(mǎi)途中所遇到的問(wèn)題。24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)電話回訪，嘗試了解用戶差評(píng)原因，視情況進(jìn)行發(fā)券、讓利等手段彌補(bǔ)差評(píng)，同時(shí)，針對(duì)用戶的差評(píng)點(diǎn)，進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化。
1、修改商品描述
很多買(mǎi)家給低分,主要是心理預(yù)期太高,比如這個(gè)商品號(hào)稱可以祛痘、除皺,馬上就可以看到效果。這種明顯的夸大宣傳、美化商品的話語(yǔ),很容易會(huì)造成較高的心理預(yù)期,如果收到后沒(méi)有效果,買(mǎi)家馬上就會(huì)打低分。所以在描述商品的時(shí)候,盡實(shí)事求是,可以嘗試在詳情里面說(shuō)明,不是所有人都能達(dá)到這種效果。
2、服務(wù)
實(shí)大多數(shù)買(mǎi)家對(duì)商品確實(shí)有意見(jiàn),但是只要提高服務(wù)態(tài)度, 80%以上都可以解決,所以應(yīng)該提高客服的態(tài)度,短期內(nèi)的效果還是很明顯的。
3、好評(píng)優(yōu)化
現(xiàn)在電商平臺(tái)不允許直接引導(dǎo)買(mǎi)家好評(píng),但是可以用(找bo主提升好評(píng)率)下次購(gòu)物送禮物、打折、老客戶優(yōu)惠的活動(dòng)，讓買(mǎi)家多曬圖,多反饋,來(lái)提升抖音帶貨口碑。
4、展示產(chǎn)品功能
如果你的產(chǎn)品是原創(chuàng)或新穎實(shí)用的,你可以直接用顫抖來(lái)展示產(chǎn)品的”神功”, 比如說(shuō)表、聲控電器等。如果產(chǎn)品功能更加傳統(tǒng),就可以擴(kuò)大產(chǎn)品功能。例如,沙發(fā)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是很好的靈活性,你可以拍攝一個(gè)人坐在- 個(gè)直接反彈到屋頂。然后再引流到直播間進(jìn)行轉(zhuǎn)化,每次直播前針對(duì)粉絲會(huì)提到的問(wèn)題,寫(xiě)好互動(dòng)話術(shù),引導(dǎo)粉絲互動(dòng)評(píng)論,激活粉絲,設(shè)置點(diǎn)贊頻率。營(yíng)造直播間熱度,增加直播間排名,快速上熱門(mén),獲得更多的官方流量,設(shè)置前往購(gòu)買(mǎi)頻率,引導(dǎo)粉絲搶購(gòu)下單。
帶貨口碑分的提高也是對(duì)自己的直播帶貨的一個(gè)保障，所以在直播帶貨的時(shí)候要注意自己一些服務(wù)以及維護(hù)自己的口碑分。
