飛鴿出海近期，Temu這一中國跨境電商平臺在越南的遭遇引發(fā)了廣泛關(guān)注。這個以低價策略迅速崛起的電商平臺，在越南市場遭遇了前所未有的監(jiān)管挑戰(zhàn)，導致其業(yè)務(wù)一度暫停。這一事件不僅讓Temu面臨嚴峻考驗，也給整個跨境電商行業(yè)敲響了警鐘。
Temu越南業(yè)務(wù)暫停始末
Temu自今年10月進軍越南市場以來，憑借其低價策略和大打廣告的營銷方式，迅速吸引了大量消費者。然而，這一快速發(fā)展卻引發(fā)了越南官方的質(zhì)疑。據(jù)悉，Temu在未獲得越南工商部(MoIT)正式許可的情況下，就擅自啟動了銷售和大打廣告。這一行為違反了越南政府對電商平臺的管理要求。
在與越南工商部的會議中，Temu被要求立即暫停在越南的服務(wù)，直到獲得正式許可為止。同時，越南工商部還規(guī)定，Temu必須在11月底之前完成在越南的注冊手續(xù)，否則其越南互聯(lián)網(wǎng)域名和應(yīng)用程序?qū)⒈环怄i屏蔽。然而，由于種種原因，Temu未能在規(guī)定時間內(nèi)完成注冊。
面對這一困境，Temu方面表示已經(jīng)提交了注冊所需的所有文件，并正在與越南電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟局(VEDEA)以及越南工貿(mào)部緊密合作，以盡快完成注冊手續(xù)并恢復(fù)運營。
越南對跨境電商的監(jiān)管要求
越南政府對電商平臺的監(jiān)管要求一直較為嚴格。為了規(guī)范電子商務(wù)活動，越南政府于2021年通過了第85號法令。該法令明確規(guī)定，在越南提供電子商務(wù)服務(wù)的外國商家必須在越南工業(yè)與貿(mào)易部辦理注冊手續(xù)，并依法在越南設(shè)立代表處或指定在越南的授權(quán)代表。
此外，越南財政部和議會也在近期對電商稅收進行了調(diào)整。根據(jù)新規(guī)定，外國電商平臺的本地運營商需要繳納增值稅(VAT)，并且越南政府正在考慮取消對低成本進口商品的免稅政策。這些新舉措將對外資主導的電子商務(wù)行業(yè)造成一定影響，尤其是那些一直受益于增值稅豁免和低成本進口商品免稅政策的平臺。
對賣家的影響及建議
Temu在越南的暫停運營無疑給賣家?guī)砹瞬恍〉臎_擊。一方面，訂單處理和物流配送陷入停滯狀態(tài)，導致客戶流失和銷售業(yè)績下滑;另一方面，供應(yīng)鏈也可能出現(xiàn)中斷風險，給賣家的庫存管理帶來挑戰(zhàn)。
然而，面對這一困境，賣家們并非束手無策。以下是一些建議供賣家參考：
密切關(guān)注政策動態(tài)：賣家應(yīng)時刻關(guān)注越南政策的變化情況，特別是與稅收、物流、清關(guān)等相關(guān)的政策調(diào)整。只有及時了解政策動態(tài)，才能做出正確的決策和調(diào)整經(jīng)營策略。
多元化銷售渠道：賣家不應(yīng)將所有雞蛋放在一個籃子里。在Temu越南業(yè)務(wù)暫停的情況下，賣家可以考慮將重心轉(zhuǎn)移到Temu的其他站點上，如北美、歐洲、拉美等地。同時，也可以嘗試開拓其他跨境電商平臺或線下銷售渠道，以降低對單一平臺的依賴風險。
加強庫存管理：面對供應(yīng)鏈中斷的風險，賣家應(yīng)加強庫存管理，確保有足夠的庫存以應(yīng)對突發(fā)情況。同時，也要與供應(yīng)商保持緊密溝通，以便及時調(diào)整采購計劃和生產(chǎn)計劃。
提升服務(wù)質(zhì)量：在競爭激烈的跨境電商市場中，服務(wù)質(zhì)量是賣家脫穎而出的關(guān)鍵。賣家應(yīng)注重提升客戶服務(wù)質(zhì)量，包括售前咨詢、售后服務(wù)、物流配送等方面。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗來贏得客戶的信任和忠誠度。
面對不斷變化的政策環(huán)境和市場競爭格局，賣家需要保持敏銳的洞察力和應(yīng)變能力，及時調(diào)整經(jīng)營策略以適應(yīng)市場需求和政策變化。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
