飛鴿出海在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，時間已經(jīng)成為一種稀缺資源。對于電商消費者而言，等待包裹到來的過程變得越來越難以忍受。在這種“時間焦慮”的驅(qū)動下，一種全新的電商模式——快商務(wù)（Quick Commerce）應(yīng)運而生?？焐虅?wù)以“極速達(dá)”為核心競爭力，承諾在極短的時間內(nèi)將商品送達(dá)消費者手中，滿足其對效率和便捷性的極致追求。
在競爭激烈的全球電商市場，快商務(wù)已經(jīng)成為各大巨頭爭相布局的新賽道。近日，國際電商巨頭亞馬遜（Amazon）在印度班加羅爾啟動了其快速商務(wù)配送服務(wù) Tez 的測試項目，再次引發(fā)了人們對印度快商務(wù)市場的高度關(guān)注。那么，亞馬遜 Tez 的入局，能否在印度這片充滿潛力的土地上掀起波瀾，并最終重塑南亞電商格局呢？
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據(jù)了解，為了支持 Tez 服務(wù)的運營，亞馬遜已經(jīng)在班加羅爾的部分區(qū)域設(shè)立了“幕后商店”（Dark Store）。這些“幕后商店”相當(dāng)于前置倉，存儲著消費者日常所需的各類商品。當(dāng)用戶下單后，商品將由第三方物流公司以最快的速度送達(dá)，力求在最短時間內(nèi)滿足消費者的需求。
事實上，早在 2024 年底，就有消息人士透露，亞馬遜正在印度市場秘密測試一項名為“極速達(dá)”的快商務(wù)服務(wù)，目標(biāo)是在 15 分鐘內(nèi)將商品送達(dá)。當(dāng)時的消息還指出，這項服務(wù)的首個試點城市正是班加羅爾，商品品類涵蓋家居用品、食品雜貨等多個領(lǐng)域。
此外，亞馬遜高層也曾公開表示，公司正在積極探索快商務(wù)領(lǐng)域，并計劃在 2025 年正式推出相關(guān)服務(wù)。綜合以上信息，亞馬遜在班加羅爾測試 Tez 服務(wù)，既是其既定戰(zhàn)略的落地，也是對印度快商務(wù)市場的一次重要試水。
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亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中表示：“我們始終致力于創(chuàng)新，為客戶提供更多價值。這次在班加羅爾部分郵政編碼區(qū)域進(jìn)行的有限試點，旨在為我們的賣家提供一系列日常必需品，以更快的速度配送，因為客戶通常需要快速配送這些商品?！?這番表態(tài)，也印證了亞馬遜對印度快商務(wù)市場的重視和期待。
印度快商務(wù)：一場速度、效率與本地化的綜合較量
亞馬遜之所以選擇印度作為 Tez 服務(wù)的首個海外試點市場，并非偶然，而是基于對印度快商務(wù)市場發(fā)展前景的樂觀預(yù)期。近年來，印度快商務(wù)市場呈現(xiàn)出井噴式增長態(tài)勢，成為了印度電商領(lǐng)域備受矚目的新興力量。
數(shù)據(jù)顯示，印度快商務(wù)市場的商品交易總額（GMV）從 2022 財年的 5 億美元飆升至 2024 財年的 33 億美元，年均增長率高達(dá) 70% 以上，遠(yuǎn)超印度電商市場整體的增速。這充分說明，印度消費者對快速配送服務(wù)的需求日益增長，快商務(wù)模式在印度具有廣闊的市場空間。
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盡管增長迅猛，但印度快商務(wù)市場仍處于發(fā)展初期，市場滲透率較低。行業(yè)分析師指出，目前印度快商務(wù)行業(yè)的滲透率僅占整個潛在市場的 7% 左右，這意味著仍有 93% 的市場空間尚未被開發(fā)。考慮到印度龐大的人口基數(shù)和不斷增長的消費能力，印度快商務(wù)市場的未來發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。
面對巨大的市場機(jī)遇，各路電商巨頭紛紛加入“搶灘登陸”的行列。除了亞馬遜之外，還有不少印度本土電商平臺也在積極布局快商務(wù)市場，試圖搶占先機(jī)。
例如，印度時尚電商 Nykaa 在 2024 年 10 月宣布在孟買 Borivali 地區(qū)推出一項 10 分鐘送貨服務(wù)試點計劃，涵蓋其 5% 的商品品類。Nykaa 希望借助快商務(wù)模式，提升其在美妝領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，滿足消費者對“即買即用”的需求。
此外，印度電商 Myntra 也在班加羅爾的部分區(qū)域推出了 M-Now 快速配送服務(wù)，承諾在 30 分鐘到 2 小時內(nèi)將商品送達(dá)。Myntra 方面表示，M-Now 服務(wù)旨在為消費者提供更便捷、更高效的購物體驗，增強(qiáng)用戶粘性，提升品牌競爭力。
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除了上述兩家平臺之外，還有 Swiggy Instamart、Zepto、Dunzo 等多家印度本土快商務(wù)平臺也在積極擴(kuò)張，通過提供極速配送服務(wù)來吸引消費者，搶占市場份額。
快商務(wù)能否重塑印度電商格局？
在印度，快商務(wù)的競爭，不僅僅是速度的比拼，更是對供應(yīng)鏈、運營效率和本地化能力的全面考驗。要在 15 分鐘、30 分鐘甚至更短的時間內(nèi)將商品送到消費者手中，電商平臺需要具備以下關(guān)鍵能力：
- 高效的供應(yīng)鏈管理：?構(gòu)建高效、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系，確保商品能夠及時采購、存儲和配送。
- 精細(xì)化的運營管理：?優(yōu)化庫存管理，降低運營成本，提高盈利能力。
- 智能化的物流配送：?運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，優(yōu)化配送路線，提升配送效率。
- 深度本地化運營：?充分了解印度消費者的習(xí)慣和偏好，提供符合本地市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
與此同時，印度快商務(wù)市場也面臨著諸多挑戰(zhàn)：
- 基礎(chǔ)設(shè)施落后：?印度部分地區(qū)的交通擁堵、道路狹窄等問題，給快商務(wù)的配送帶來了極大的挑戰(zhàn)。
- 支付習(xí)慣差異：?印度消費者對貨到付款的偏好，也給快商務(wù)的運營帶來了一定的復(fù)雜性。
- 消費者認(rèn)知不足：?印度消費者對快商務(wù)模式的認(rèn)知度仍然不高，需要電商平臺進(jìn)行持續(xù)的市場教育。
- 盈利模式不明朗：?快商務(wù)的高運營成本，使得盈利成為一大難題。
面對這些挑戰(zhàn)，亞馬遜 Tez 以及其他印度快商務(wù)平臺需要積極探索解決方案，例如：
- 優(yōu)化配送模式：?采用無人機(jī)配送、智能 locker 等創(chuàng)新模式，提升配送效率。
- 拓展支付方式：?提供更多元化的支付選擇，滿足不同消費者的需求。
- 加強(qiáng)市場推廣：?通過各種營銷手段，提升消費者對快商務(wù)模式的認(rèn)知度和接受度。
- 探索多元化盈利模式：?開拓增值服務(wù)、會員訂閱等多元化盈利渠道。
總而言之，亞馬遜 Tez 在印度市場的試水，無疑將加速印度快商務(wù)市場的發(fā)展進(jìn)程。然而，快商務(wù)能否在印度取得成功，并最終重塑印度電商格局，仍然充滿不確定性。在未來的發(fā)展中，快商務(wù)平臺需要不斷創(chuàng)新、持續(xù)優(yōu)化，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，最終贏得印度消費者的青睞。我們有理由相信，印度快商務(wù)市場的未來，充滿機(jī)遇，也充滿挑戰(zhàn)。
