飛鴿出海在過(guò)去的一個(gè)星期中，全國(guó)多處地區(qū)的船員被居家隔離，尤其上海和深圳最為嚴(yán)重，許多船員將直播間從辦公室搬回了家里，在這過(guò)程中，我也深刻感受到了船員們這種“沒有條件就創(chuàng)造條件”“遇到問題就解決問題” 的精神，同時(shí)結(jié)果也是看得到的，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
慶祝返工，今晚和大家分享一下通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)直播間進(jìn)行優(yōu)化的大體思路。
在《TikTok直播間的數(shù)據(jù)分析思路與方法（一）》 中和大家分享了眾多數(shù)據(jù)指標(biāo)中比較重要的幾個(gè)指標(biāo)，其中就包含觀看-商品點(diǎn)擊率(CTR) 與點(diǎn)擊-成交轉(zhuǎn)化率(C_O)。 也提到了這兩個(gè)指標(biāo)大概的判定范圍，那么如果指標(biāo)的實(shí)際數(shù)值不在合理區(qū)間內(nèi)，應(yīng)該如何優(yōu)化呢?下面與大家簡(jiǎn)單分享一下：
1.觀看-商品點(diǎn)擊率(CTR)。 點(diǎn)擊率其實(shí)不宜過(guò)低也不宜過(guò)高(如果不記得合理區(qū)間的小伙伴，可以看一下上面那篇第8天的航海日志)。
不能過(guò)低的原因很好理解，觀看-商品點(diǎn)擊率 是轉(zhuǎn)化漏斗的上半部分，也是決定轉(zhuǎn)化情況的根本，因此點(diǎn)擊率要保持在合理的高度，否則會(huì)導(dǎo)致整體轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)較差。
1.主播加強(qiáng)口播引導(dǎo) ，讓觀眾點(diǎn)擊左下角購(gòu)物袋或點(diǎn)擊彈窗卡片
2.助播現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操引導(dǎo) ，用備用手機(jī)在鏡頭前展示點(diǎn)擊購(gòu)物袋至下單的全流程
3.運(yùn)營(yíng)通過(guò)管理員賬號(hào)用文案引導(dǎo) 觀眾點(diǎn)擊購(gòu)物袋
同時(shí)點(diǎn)擊率也不能過(guò)高，這里需要注意一下，點(diǎn)擊率其實(shí)并不是越高越好的，因?yàn)檫^(guò)高的點(diǎn)擊率可能是因?yàn)?strong>過(guò)度引 導(dǎo)，反而造成資源浪費(fèi) ，如主播的話術(shù)時(shí)間浪費(fèi)。主播在直播過(guò)程中的每一句話都很重要，每一秒都很寶貴，如果點(diǎn)擊率已經(jīng)達(dá)標(biāo)，還仍然花費(fèi)過(guò)多時(shí)間引導(dǎo)點(diǎn)擊，是對(duì)寶貴時(shí)間的一種浪費(fèi)。
2.點(diǎn)擊-成交轉(zhuǎn)化率(C_O)。 轉(zhuǎn)化率是交易數(shù)據(jù)的核心 ，轉(zhuǎn)化率過(guò)低會(huì)直接導(dǎo)致交易數(shù)據(jù)變差，進(jìn)而影響直播間權(quán)重。轉(zhuǎn)化率和點(diǎn)擊率不同，成交是整個(gè)漏斗的最后一個(gè)動(dòng)作，所以轉(zhuǎn)化率不存在過(guò)高的問題，只存在過(guò)低的問題。
1)迭代 產(chǎn)品上新款
2)做低價(jià) 營(yíng)銷活動(dòng)
在長(zhǎng)期優(yōu)化方向中，同樣有兩個(gè)方法：
1)從主播 入手，培養(yǎng)主播話術(shù)、表現(xiàn)力等各方面的銷售邏輯。
2)從供應(yīng)鏈 入手，培養(yǎng)自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)
其實(shí)優(yōu)化思路與方法其實(shí)都不難，難的是如何透過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，并且具體能執(zhí)行解決到什么程度。再次強(qiáng)調(diào)一下，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析問題，中間總是隔著一層紗的，是不真切的。TikTok的核心永遠(yuǎn)不是數(shù)據(jù)，也不是數(shù)據(jù)分析，而是數(shù)據(jù)背后真真實(shí)實(shí)展示在觀眾眼前的內(nèi)容 。
數(shù)據(jù)只是物，對(duì)直播內(nèi)容的理解才是知。
