去年在第三期訓練營中分享過通過TikTok,導流到私域,一對一聊單成交的玩法。
今天和大家分享一下這個玩法的具體操作。
目前國內(nèi)私域毫無疑問,是微信,各種流量最終都會匯集到微信來。海外目前還沒有一款像微信在國內(nèi)一樣覆蓋的產(chǎn)品。
除了東亞、東南亞區(qū)域是line,最普及的是WhatsApp。
WhatsApp的優(yōu)勢我總結(jié)主要就兩點:
1.WhatsApp賬號是電話號碼,只要備份了電話,即使封號,也不會和客戶失去聯(lián)系;
2.目前基于WhatsApp也有類似國內(nèi)微信WeTool的管理工具,方便多賬號管理和客戶深度維護。
TikTok大家都很熟悉了,流量很大,但是現(xiàn)階段的缺陷是站內(nèi)轉(zhuǎn)化率低。
而且TikTok的流量特性之一是:即來即走,不會關(guān)注了你就主動來看你的內(nèi)容。
TikTok首頁的follow欄目,基本上是個擺設(shè),根本不會有人只看自己關(guān)注的賬號的內(nèi)容推薦,我估計可能后期follow都會取消掉。
那么,如果我們將TikTok的流量導流私域,通過客服一對一聊單,銷售高客單、高利潤甚至高復購的產(chǎn)品,正好可以彌補這個缺陷。
為什么呢?
TikTok全球月活躍用戶已經(jīng)超過8.5億,流量很大,而且TikTok是興趣推薦,會根據(jù)視頻內(nèi)容推薦給感興趣的人群。
另外,根據(jù)視頻內(nèi)容、引導和產(chǎn)品本身,播放和進站的比例懸殊很大,同時,站內(nèi)的轉(zhuǎn)化率現(xiàn)階段也比較低,千分之幾。
所以,通過真人客服一對一去聊,毫無疑問,會增加成交。
但是這個人工成本就變的很高,只適合高客單、定制化、高利潤、有復購的產(chǎn)品,所以,我去年一直建議大家關(guān)注 to b 的機會。
之前一直和大家聊的TikTok免費流量導流獨立站,好的時候一個視頻可以帶來上千單成交,導流WhatsApp的原理和獨立站是一樣的。
1.注冊賬號,根據(jù)內(nèi)容定位養(yǎng)標簽,發(fā)布產(chǎn)品視頻,最好是發(fā)布工廠機器正在工作的視頻、工人工作的視頻;
2.賬號主頁個人介紹那里,一定要強調(diào)獲取商品,可以加WhatsApp賬號,另外視頻里也可以多引導,提示加WhatsApp。
現(xiàn)在平臺有時會限制賬號放WhatsApp賬號,可以用顏文字和鏈接來代替;
3.意向客戶加WhatsApp,一對一和對方溝通,確定購物細節(jié),打款發(fā)貨。
整個方法和我們常用的主頁引流獨立站基本一樣,核心就是兩種選品不同。
獨立站基本沒有客服,都是客戶自助下單成交,私域就完全靠客服轉(zhuǎn)化。
但是私域有一個非常好的地方,就是客戶可以沉淀在自己手里,如果是高復購的產(chǎn)品,就更牛了。
做WhatsApp系統(tǒng)服務的朋友和我透露,做私域,只要每天能新加20個好友,這一年甚至后面幾年的收入就都不用愁了。
我周一的時候和團隊說,MCN聯(lián)盟商城今年的重點,就是維護好我們的帶貨成員。
把大家?guī)悠饋?,提供他們選品思路、做號的技巧等等,讓他們都能賺更多的錢,聯(lián)盟商城的營業(yè)額才會高,才有價值。
這其實也是在做私域。
私域的優(yōu)勢就是越做越好做,前提是服務好,產(chǎn)品好。