飛鴿出海最近，打開小紅書，是不是感覺有點“國際范兒”了？沒錯，一大波自稱“TikTok Refugees”（TikTok難民）的海外用戶正在涌入。他們大多來自美國，也有一些來自歐洲和亞洲國家。這究竟是怎么回事呢？
原因大家都知道，TikTok在美國面臨著越來越嚴(yán)格的監(jiān)管，甚至有可能被禁用。這讓許多習(xí)慣了在TikTok上分享生活、購物和娛樂的美國用戶感到焦慮。于是，他們開始尋找新的平臺，而小紅書，憑借其獨特的社區(qū)氛圍和強(qiáng)大的種草能力，成為了他們的首選。
圖源：小紅書
“TikTok難民”的到來，對于集運(yùn)代購企業(yè)來說，無疑是一次千載難逢的機(jī)遇。一直以來，海外市場的拓展都是集運(yùn)代購企業(yè)面臨的難題，需要投入大量的時間、精力和資金進(jìn)行市場調(diào)研、推廣和獲客。而現(xiàn)在，這群“TikTok難民”主動送上門來，相當(dāng)于為集運(yùn)代購企業(yè)提供了一個免費的、精準(zhǔn)的海外市場測試平臺。
那么，面對這波“潑天的富貴”，集運(yùn)代購企業(yè)該如何接住呢？如何將這些“TikTok難民”轉(zhuǎn)化為忠實客戶，實現(xiàn)業(yè)績的快速增長呢？
一、巧借“難民”話題，精準(zhǔn)營銷
想要吸引“TikTok難民”的注意，首先要了解他們在關(guān)注什么。除了與TikTok、TikTokRefugee等直接相關(guān)的話題標(biāo)簽外，美國各州或城市名稱，以及#makeup、#fitness、#fashion等在TikTok上流行的熱門話題，都是他們熱衷的主題。
集運(yùn)企業(yè)可以嘗試在這些熱門話題下發(fā)布與自身品牌相關(guān)的雙語內(nèi)容。例如，如果你的集運(yùn)服務(wù)主要面向?qū)櫸镉闷?，那么可以?catsofinstagram、#doglover等話題下發(fā)布貓糧、狗糧、寵物玩具的代購信息，并附上中文和英文的說明。這樣既能增加曝光度，又能精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客戶。
當(dāng)然，發(fā)布內(nèi)容也要講究技巧，切忌生硬的廣告?？梢苑窒硪恍┯腥ぁ⒂杏玫男畔?，比如“如何在小紅書上找到高性價比的中國寵物用品”、“從中國購買寵物用品到美國需要注意哪些事項”等等。
同時，可以積極參與相關(guān)話題的討論，與其他用戶互動交流，建立信任感。記住，真誠才是必殺技。
圖源：小紅書
二、發(fā)布“求助帖”，互動調(diào)研
“求助帖”在小紅書上一直很受歡迎，很多用戶會通過發(fā)布求助帖來尋求幫助和建議。集運(yùn)企業(yè)可以抓住這一特點，以“TikTok難民”的口吻發(fā)布求助帖，例如“想在美國買到正宗的中國零食，有什么渠道推薦嗎？”、“第一次在中國網(wǎng)購，怎么把東西運(yùn)到美國？”等等。
在評論區(qū)，你可以與美國用戶互動，了解他們對當(dāng)?shù)厥袌龅男枨蠛屯袋c，比如他們最喜歡哪些中國商品、他們對運(yùn)輸時間和價格的接受程度、他們對售后服務(wù)有什么要求等等。
通過這種方式，你可以免費獲得大量的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，了解美國用戶的真實需求。同時，你也可以在評論區(qū)巧妙地宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，比如“我們是一家專業(yè)的集運(yùn)公司，可以提供安全、快捷的運(yùn)輸服務(wù)”、“我們有專業(yè)的客服團(tuán)隊，可以為您解決任何售后問題”。
三、利用KOC效應(yīng)，口碑傳播
在小紅書上，KOC（Key Opinion Consumer，關(guān)鍵意見消費者）的影響力往往超過KOL（Key Opinion Leader，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）。KOC更貼近普通用戶，他們的推薦更容易被用戶接受和信任。
這群涌入小紅書的“TikTok難民”，很多都具備成為KOC的潛力。他們熟悉TikTok的玩法，善于創(chuàng)作內(nèi)容，而且正處于流量紅利期，很容易獲得用戶的關(guān)注。
集運(yùn)企業(yè)可以與這些“TikTok難民”合作，讓他們成為你的品牌推廣大使。例如，你可以提供免費的集運(yùn)服務(wù)，讓他們分享從中國電商平臺購買商品并通過你的集運(yùn)服務(wù)運(yùn)輸?shù)矫绹慕?jīng)歷。
讓他們拍攝Vlog，記錄下整個過程，包括選購商品、打包、運(yùn)輸、清關(guān)、收貨等環(huán)節(jié)。讓他們分享使用心得，評價你的服務(wù)質(zhì)量。
通過這種方式，你可以利用KOC的口碑傳播，快速擴(kuò)大品牌知名度，吸引更多的海外用戶。記住，真實的用戶體驗才是最好的廣告。
四、深度挖掘，長期運(yùn)營
“TikTok難民”的涌入，只是一個開始。集運(yùn)企業(yè)要想真正抓住這次機(jī)遇，需要做好長期運(yùn)營的準(zhǔn)備。
- 本地化運(yùn)營：?了解美國用戶的文化習(xí)慣和消費習(xí)慣，針對他們的需求調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。
- 精細(xì)化運(yùn)營：?對用戶進(jìn)行分群，根據(jù)不同的用戶群體制定不同的營銷策略。
- 數(shù)據(jù)化運(yùn)營：?收集和分析用戶數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化運(yùn)營策略。
- 社群化運(yùn)營：?建立自己的社群，與用戶互動交流，增強(qiáng)用戶粘性。
記住，營銷不是一蹴而就的事情，需要耐心和堅持。
“TikTok難民”的到來，為集運(yùn)代購企業(yè)提供了一個千載難逢的機(jī)遇。只要抓住機(jī)會，積極行動，集運(yùn)代購企業(yè)就能在海外市場取得更大的成功。
利用好小紅書這個平臺，用心服務(wù)好每一位“TikTok難民”，相信你一定能收獲滿滿。祝你成功！
