飛鴿出海隨著社交媒體的蓬勃發(fā)展，TikTok已成為全球熱門的短視頻平臺，其巨大的用戶基數(shù)和活躍的社區(qū)氛圍為電商賣家提供了無限的商機。TikTok Shop作為平臺內置的電商功能，為賣家們搭建了一個直接觸達消費者的橋梁。本文將帶領新手賣家們探索TikTok Shop賣家中心入口，幫助賣家們快速上手。
TikTok Shop賣家中心入口
1. 美國地區(qū)：https://www.tiktokshopusa.com/
2. 英國地區(qū)：https://www.tiktokshopuk.com/
3. 東南亞地區(qū)：https://www.tiktokshop-seasia.com/
店鋪設置與優(yōu)化
1.首先要繳納保證金：
保證金指賣家必須支付的一筆擔?？铐棧性赥ikTok Shop上出售商品的跨境賣家都需要繳納保證金;
如果賣家在不同國家均有開設店鋪，賣家需要在每個國家分別繳納店鋪保證金;具體金額由賣家選擇的商品類目而定，如果賣家希望銷售的商品屬于多個商品類目，店鋪保證金的金額以最高為準。
2.其次設置發(fā)貨倉地址：
設置發(fā)貨倉庫地址，請按照以下步驟進行：點擊我的賬戶 -> 賣家資料 -> 倉庫地址 -> 發(fā)貨倉庫 -> 新建倉庫 ->填寫真實詳細地址和倉庫電話號碼 -> “提交”
需要注意的是：
如更換發(fā)貨地址，請及時和平臺物流商司機溝通，避免影響發(fā)貨時效。
發(fā)貨倉設置提交保存的狀態(tài)說明：
生效中：說明免費攬收服務已開通;
審核中：可聯(lián)系平臺物流商催促審核;
攬收暫未開通：說明該倉庫不在萬色的首公里攬收范圍內，要求商家在下單48h內完成自發(fā)貨到平臺物流商處。
3.要設置退貨倉地址：
要設置您的退貨倉庫地址，請按照以下步驟進行：
我的賬戶 -> 賣家資料 -> 倉庫地址 -> 退貨倉庫 -> 新建倉庫 ->填寫真實詳細地址和倉庫電話號碼 -> “提交”
退貨倉設置說明：基于進出口通關流程障礙，使用平臺物流的跨境賣家我們提供“僅退款”模式以滿足買家的退款需求。買家沒有責任將產品退還給您，且您將單獨承擔和退款有關的所有費用。如果您有海外退貨倉，可以不是“僅退款”模式
如果退貨倉庫地址與倉庫地址相同，您可以選擇 “與上述倉庫地址相同”;
退貨倉可支持每個站點設置3個退貨倉，大陸與香港各1個;目標站點國家(僅支持有自己海外倉的商家)可設置1個;
退貨說明：退貨倉目前僅支持國內平臺物流商退回，單指訂單未過海關時因退款退單、貨品、訂單不規(guī)范等引發(fā)的問題。若訂單已過海關，則僅支持退回目的國家倉庫，若是商家有海外倉可讓貨物二次銷售(東南亞市場商家可以聯(lián)系AM申請平臺合作海外倉);若沒有海外倉，官方會定期對這些退貨商品進行銷毀。
4.綁定結算賬戶
TikTok Shop的三方支付平臺為派安盈，請商家自行完成注冊，不注冊無法完成結算。添加收款信息，目前所有跨境店鋪僅支持派安盈(payoneer)作為結算方式。派安盈提供個人賬戶、企業(yè)賬戶兩種身份類型。派安盈公司賬戶提現(xiàn)時可選擇提現(xiàn)到公司銀行賬戶或者法人個人銀行賬戶。
派安盈綁定申請規(guī)則：
1個派安盈賬戶僅能綁定1個營業(yè)執(zhí)照的店鋪主體，且1個營業(yè)執(zhí)照的店鋪主體僅能綁定1個派安盈賬戶;
店鋪不支持新增派安盈賬戶綁定(特殊情況請自行建工單處理);
派安盈可選擇個人or企業(yè)賬戶，前提需要保證派安盈主體與店鋪綁定營業(yè)執(zhí)照法人or營業(yè)執(zhí)照名稱保持一致。
5.綁定TikTok賬號
0粉開播的第一步：綁定與店鋪國家站點一致的TikTok賬號作為店鋪的達人賬號!
普招店鋪僅可綁定官方達人賬號 定邀店鋪可額外綁定4個渠道達人賬號
賬號綁定三要求：
18歲年齡問題：請確保將綁定賬號年齡設置≥18歲;
賬號狀態(tài)無異常(綁定時下方會提示，若有違規(guī)請查看站內信);
賬號國家與店鋪國家一致(請確保TikTok賬號目前IP地址與店鋪所在國一致，若不確定可點此查詢);
賬號未被其他店鋪綁定。
6.設置IM客服
設置售前溝通和售后服務的IM系統(tǒng)，及時關注買家反饋，TikTok Shop 賣家客服規(guī)則。
賣家績效指標之一：IM客服24小時響應率
為幫助商家達到以上指標，強烈建議開啟后臺IM設置問候語中待文案和常見問題卡片，設置路徑如下：
7.發(fā)布一個商品
商品上傳易判違規(guī)，需要注意以下幾點:
A商品名稱：標題缺少產品主體信息/標題夸大描述/標題描述涉及大牌商品被判罰；
B類目：防止類目錯放，比如“非天然水晶”上傳“天然水晶”類目被判罰；
C商品屬性：除品牌外，其他屬性均選填；如實填寫即可。若店鋪名或詳情頁內出現(xiàn)品牌名或品牌logo等內容，請?zhí)峁┢放剖跈?，否則將以山寨產品受到平臺處罰，無則填寫“無品牌”；
D商品詳情：主圖缺少產品主體信息/主圖裸露/主圖涉及大牌被判罰；
商品上架與管理
商品是店鋪的核心，新手賣家在TikTok Shop賣家中心需要重點關注商品的上架與管理。首先，賣家需要了解平臺對商品信息的規(guī)范和要求，確保所上架的商品信息準確、完整。其次，為了吸引更多潛在買家，賣家可以通過拍攝高質量的商品視頻、編寫吸引人的商品描述等方式來提升商品的吸引力。同時，定期更新商品、處理庫存問題也是保證店鋪運營順暢的重要一環(huán)。
營銷推廣與活動策劃
在TikTok Shop平臺上，營銷推廣和活動策劃是提升銷量的關鍵。新手賣家可以通過平臺提供的多種營銷工具進行推廣，如優(yōu)惠券、限時折扣等。此外，參與平臺舉辦的促銷活動也是一個有效的提升銷量的方式。賣家可以根據平臺的活動日程，提前規(guī)劃并準備相關營銷方案，以吸引更多用戶的關注和購買。
客戶服務與售后保障
優(yōu)質的客戶服務是提升客戶滿意度和忠誠度的重要因素。在TikTok Shop賣家中心，賣家需要關注客戶咨詢、訂單處理、售后問題等各個環(huán)節(jié)。及時回復客戶咨詢、準確處理訂單信息、提供完善的售后服務，都是提升客戶體驗的關鍵。同時，賣家還可以通過收集客戶反饋，不斷優(yōu)化店鋪運營和服務質量。
TikTok Shop為賣家們提供了一個全新的跨境電商平臺，新手賣家通過掌握TikTok Shop賣家中心的基本操作和優(yōu)化技巧，可以輕松開啟電商之旅。從店鋪設置與優(yōu)化、商品上架與管理、營銷推廣與活動策劃到客戶服務與售后保障，每一個環(huán)節(jié)都需要賣家們精心打理。
