飛鴿出海TikTok Shop已成為跨境電商賣(mài)家不可忽視的重要平臺(tái)之一，TikTok Shop對(duì)賣(mài)家發(fā)貨時(shí)效有著嚴(yán)格的要求。如果賣(mài)家未能及時(shí)發(fā)貨，將會(huì)面臨一系列嚴(yán)重后果，包括扣分、降權(quán)、甚至店鋪封禁。為了幫助賣(mài)家避免發(fā)貨超時(shí)帶來(lái)的損失，本文將詳細(xì)介紹TikTok小店的發(fā)貨時(shí)效要求，以及賣(mài)家在遇到發(fā)貨超時(shí)情況時(shí)可以采取的緊急應(yīng)對(duì)策略。
TikTok小店的發(fā)貨時(shí)效要求
根據(jù)TikTok Shop的官方規(guī)定，賣(mài)家須在48小時(shí)內(nèi)完成訂單發(fā)貨。對(duì)于特殊情況，例如預(yù)售商品或定制商品，賣(mài)家可以申請(qǐng)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，但最長(zhǎng)不得超過(guò)15天。
如果賣(mài)家未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，將會(huì)被視為發(fā)貨超時(shí)。對(duì)于首次發(fā)貨超時(shí)的賣(mài)家，TikTok Shop將給予警告。對(duì)于多次發(fā)貨超時(shí)的賣(mài)家，TikTok Shop將采取以下處罰措施：
扣除店鋪評(píng)分
降低店鋪排名
限制店鋪流量
甚至封禁店鋪
賣(mài)家遇到發(fā)貨超時(shí)時(shí)的緊急應(yīng)對(duì)策略
如果賣(mài)家遇到發(fā)貨超時(shí)的情況，應(yīng)立即采取以下措施：
盡快聯(lián)系買(mǎi)家，解釋原因并取得諒解。 賣(mài)家可以向買(mǎi)家說(shuō)明發(fā)貨延誤的原因，并提供預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間。如果買(mǎi)家同意等待，賣(mài)家可以繼續(xù)處理訂單。
如果買(mǎi)家不愿意等待，賣(mài)家應(yīng)立即辦理退款。 賣(mài)家可以通過(guò)TikTok Shop的后臺(tái)系統(tǒng)辦理退款，并向買(mǎi)家致歉。
對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的訂單，賣(mài)家應(yīng)盡快上傳物流信息。 賣(mài)家可以登錄TikTok Shop的后臺(tái)系統(tǒng)，上傳物流單號(hào)和物流公司名稱(chēng)。
如何避免發(fā)貨超時(shí)
為了避免發(fā)貨超時(shí)，賣(mài)家可以采取以下措施：
優(yōu)化庫(kù)存管理。 賣(mài)家應(yīng)根據(jù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和平臺(tái)活動(dòng)預(yù)估商品需求量，并提前備足庫(kù)存。
選擇可靠的物流公司。 賣(mài)家應(yīng)選擇信譽(yù)良好的物流公司，并與物流公司建立良好的合作關(guān)系。
提前處理訂單。 賣(mài)家應(yīng)在收到訂單后立即進(jìn)行打包發(fā)貨，避免拖延。
關(guān)注平臺(tái)公告。 賣(mài)家應(yīng)及時(shí)關(guān)注TikTok Shop平臺(tái)發(fā)布的公告和政策更新，以免因政策變動(dòng)而導(dǎo)致發(fā)貨超時(shí)。
發(fā)貨時(shí)效是TikTok Shop對(duì)賣(mài)家的一項(xiàng)重要考核指標(biāo)。賣(mài)家應(yīng)嚴(yán)格遵守平臺(tái)的發(fā)貨時(shí)效要求，避免發(fā)貨超時(shí)帶來(lái)的損失。如果賣(mài)家遇到發(fā)貨超時(shí)的情況，應(yīng)立即采取緊急應(yīng)對(duì)策略，并將發(fā)貨超時(shí)的原因和解決措施告知買(mǎi)家。同時(shí)，賣(mài)家也應(yīng)采取措施避免發(fā)貨超時(shí)再次發(fā)生。
